我为什么说管理是一门艺术？

管理是一门艺术

管理是一门科学，更是一门艺术.是科学和艺术的有机结合。管理作为科学是来源于管理艺术的.只有在大量的管理艺术中,人们精选出比较稳定的、规范化的、对任何人都有效并被实践反复检验证明是行之有效的部分固定下来.找出其规律性。它才形成科学,科学管理是具有艺术性的。管理是一种理性的事物.而构想与设计管理则是一种充分掌握理性规律基础上驾御理性的艺术。此外。管理涉及的对象是人。而与人交流、协 调.引领和把握住人行为的结果则更是一门艺术。管理科学并 不能为管理者提供解决一切问题的标准答案.管理科学只能提供给管理者管理的理论原则和基本方法。为解决问题、实现组织目标。管理者必须要结合实际,具体问题具体分析。在实践中.因为具体问题的纷繁复杂.不同的管理者解决问题的方法又有很大差别.但都较完美地解决了问题,使人感到管理的精深和美感,从而使管理带有了艺术性。

区分一个专业是科学还是艺术，实际是根据科学和艺术在其中所占的比重。如果科学的比重大，就是科学；反之就是艺术。所以，把管理说成是科学和艺术结合的观点等于什么也没说。

管理是一门科学还是艺术？是个讨论很久的问题，为了深入讨论这个问题，首先我以管理、科学、艺术三个词需要定义。管理，是指以管理主体，有效组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。以下是不同管理学名人的一些观点

“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗(Frederick Winslow Taylor) 认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”， (《科学管理原理》) 。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。

诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon) 对管理的定义是： “管理就是制定决策”（《管理决策新科学》） 。

彼得·德鲁克（ Peter F. Drucker ）认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。” （《管理——任务、责任、实践》）

亨利·法约尔（Henri Fayol) 在其名著《工业管理与一般管理》中给出管理概念之后，它就产生了整整一个世纪的影响，对西方管理理论的发展具有重大的影响力。法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔对管理的看法颇受后人的推崇与肯定，形成了管理过程学派。孔茨(Koontz) 是二战后这一学派的继承与发扬人，使该学派风行全球。

斯蒂芬·罗宾斯给管理的定义是： 所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
关于科学与艺术的定义如下：
科学[science]指发现、积累并公认的普遍真理或普遍定理的运用,已系统化和公式化了的知识。它包括观察、假设、验证三个过程.
科学是能够用数学、逻辑和实验所重复证实因果关系的东西，比如1+1一定等于2，酸碱综合一定变成盐。如果能找到任何一个反例，证明1+1不等于2，这个原理就错了。
艺术（Art）指凭借技巧、意愿、想像力、经验等综合人为因素的融合与平衡以创作隐含美学的器物、环境、影像、动作或声音的表达模式，以指和他人分享美的或有深意的情感与意识的人类用以表达既有感知的且将个人或群体体验沉淀与展现的过程（艺术_百度百科）。
艺术就是不能用数学、逻辑和实验所重复证明，但也不能证明没有，就是所谓不能证实也不能证伪的东西。对艺术来说，1+1有时等于2，有时就不等于2。还比如，平衡能产生视觉美，但非平衡的设计也能带来美；靠统一指挥的交响乐能给人带来感动，由乐手自由发挥的爵士乐也能让人疯狂。

为什么说管理是艺术？

管理是一门基础学科，但管理更加是艺术，主要基于以下几点证明：

• 直到今天，全世界的企业管理者大部分还都不是学管理出身的，尤其是那些如雷贯耳的优秀管理者，韦尔奇、比尔·盖茨、新乡重夫竟没有一个有管理学位。反观那些从事科学职业的人，比如：医生、工程师、药剂师等，不受专业教育则不能吃饭。因此，如果医生、工程师、药剂师们所从事的专业是科学，管理就应该是不同于科学的东西
• 合格的医生可以在全世界医院执业，可以给不同人种看病；合格的工程师可以在不同工程和不同公司任职。但管理者却不行，昨天成功的管理者，不能保证今天也成功；在这个公司是合格的管理者，在另一个公司不一定合格，哪怕是同行业的公司都不行。因此，管理是一个知识和技术不能被重复验证，甚至都不能在同一个人身上重复验证的专业，这样的专业当然不是科学，因为，科学必须是能够重复验证的东西。
• 企业管理的艺术成分大，决定了管理是艺术的性质，但不代表管理没有科学的成分，也不代表科学管理的东西没用，只不过在管理中，科学成分没有艺术成分起的作用大而已。比如，人不仅自私，还需要公平和成就感，因此人事薪酬制度必须体现多劳多得才行，否则，雇员就不会玩命干活。这是管理的科学。但是，知道人的共性，以及那些在别的企业成功的360度评估和德尔菲打分法对管理者帮助不大，因为每个管理者面对的是：怎样才能让自己公司那群具体的雇员感到公平和有成就感，这就是艺术要解决的问题。

管理是艺术的根本原因在于：管理最终是管人，没有人就没有管理；但人不是统一的零件和机器。大学生毕业生和民工对公平的感觉不可能一样，美国雇员和中国雇员的成就感也一定不同。更关键的是，同一个民族，同一个班毕业，在同一个公司，同一个部门工作的人对公平和成就感也可能不一样。人尽管有同样的共性，但恰恰是人的特殊性构成了不同的企业。世界上没有两个同样的人，世界上也没有两个同样的企业。因此，管理永远是具体的。正因为如此，德鲁克才说：“管理是实践的艺术。”

什么是实践的艺术？就是做永远在知的前面——不管理企业，永远不知道企业管理是什么；做永远比知重要——只有通过不断纠偏的尝试，管理一个具体企业的知识和技巧才能趋于成熟和完美。

因此，管理者如果不清楚企业管理的本质是艺术，注意力必然就分散。这就是很多学院派和相信管理是科学的管理者必然要走的弯路。因为他们认为，管理既然是科学，就要找专门学管理的MBA和请管理咨询公司引进和制定“最先进和最好”的经营战略和管理方法，这样他们的公司就可以管好了。可惜，结果一定是花了大钱，走个弯路，最终才明白：管理是别人教不了，课堂学不会，必须靠管理者在实践中自己悟的东西，企业管理的病只能自己治。

难怪宜家的顾客一体化、Dell的直销、沃尔玛的大卖场和西南航空的低价战略别人学不去！因为我们只能学人家的形，学不了神。这就是孙子兵法说的：“人皆知我所胜之形，而莫知吾所以制胜之行”（别人只看到我制胜的方法，却不知道我是如何获得这些方法的）。

中国式管理更趋向于艺术

说起中国式管理，我想从中国古代著名军事学家孙子的一句话说起。《孙子兵法》写道，“将者，智、信、仁、勇、严也”，强调将帅不仅要拥有威武之仪，还需要怀揣仁爱之心。我认为，这是对中国式管理核心价值的高度概括。管理的核心基于对人性的管理，所以我不太认同企业行为管理是一门科学的提法，我更倾向于它是一门艺术。

人是世界上最富感情的群体，人有思想、有情感和有创造能力，而不是冷冰冰的机器。管理者不能指望像管理机器那样插好电源插头、按下几个按钮开关那样简单易行，而是需要管理者动用他们的智慧，将人的积极性和创造性发挥到极致。

西方国家在诸如心理学、社会学、统计学等人文学科的研究方面确有一些比较先进的研究成果，它构成了西方国家企业管理的基础理论。但是有一个前提是我们中国企业家必须正视的现实，西方的管理理论并没有提供一套基于对中国人的心智准确把握的解决方案。中国企业家指望生吞活剥西方管理理论，失败是必然的。

东方人和西方人的心理机制的确是相通的。但是，中国毕竟是一个有着独立而有别于西方社会的人文环境，中国是一个重亲情伦理的国度，我想这应该是东西方企业管理文化的一个分水岭，这需要我们中国的企业家做好西方管理理论与中国国情、中国传统管理思想相结合的本土化工作。在这个问题上，我一直强调“管理无情人有情”。我的经历告诉我，作为企业的管理者，首先要弄懂人性，懂得中国人的心智，准确把握人性的优点和缺点，把握好管理人性的分寸感，在与员工良性互动过程中维持企业内外环境的和谐，让企业健康成长。

把握管理艺术的根本，在于企业家应该有一套属于自己的世界观，有了它，就会有相应的识人之道、用人之道、管人之道。

关于识人、用人、管人之道，古人说：“千里马常有，而伯乐不常有。”管理者要有敏锐的眼光，果断的判断，明白什么样的人是人才，什么样的人是需要的人才，因人而异，因材调配，使每一个岗位能够达到最大限度的和谐与完美，实现高效率的运作。

创新决定了管理必然是艺术

营销和创新产生经济成果，其余的一切都是“成本”
企业的本质，即决定企业性质的最重要原则，是经济绩效。
管理过程中涉及到决策和创新等，而这些个人的差异化很大，不同的人在决策的过程中不一样，同时创新也是一个创造的过程，而这过程属于艺术的过程。

所有的科学推论只是给决策提供依据，无法自身决策！
所有的知识只为创新提供基础，本身无法自我创新！

一些支撑点：

• 管理学的艺术性表现在它对于问题的解决方法都需要结合具体情况，不是一成不变的，需要管理者的想像力和思考，同时管理学研究和解决的问题也是复杂多变的。
• 管理是建立在科学的基础之上，灵活运用科学，才是管理的艺术。
• 怎么做对是科学，怎么做好则是艺术。
• “责任”一词在《管理：使命、责任、实务》一书中讲“责任”达到36处之多。

• 管理是一门“综合艺术”：综合是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；艺术是因管理是实践和应用。

• 被誉为“全球第一CEO”的韦尔奇曾说过，“让合适的人做合适的工作是一个管理者最大的领导艺术。”让合适的人做合适的事，提高工作效率，也许就是企业人力资源管理的最高境界。
• 德鲁克管理学的核心就是：责任！