浅谈销售员工培训

销售是一个极其重要的部门，越来越多的企业已经确立了销售部门的核心地位，加强并稳定销售队伍，是许多企业保证竞争力的选择。

为提高销售人员自身的综合素质、业务能力，以提升公司形象和服务水平，使员工能更深刻地了解公司企业文化，增强员工归属感与责任感，企业需要进行销售员工培训。

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销售员工培训包括以下6点内容：

一、技能型培训的形式

一定要重点看待“强练弱讲、以练带学”，不是光说就有用，而要把学员带回到店铺的真实场景中，以带练、点评、再练的形式，反复固化连带销售行为，最终通过培训和得行为的改变，这样才能带来业绩的提升。

二、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

三、提供手册模板、传承经验

无论是对导购的培训，还是对销售人员的带教和复盘，都要及时提取高效动作案例，在案例中提取关键词和关键行动，做大范围的分享和使用，既能快速复制优秀动作和行为，也能为企业做文化和知识技术的传承，做出行业内少有的《连带标准手册》，这样，也就是为行业树立标准，如果能做到，培训部就不再是花钱的部门，而是赚钱的部门，因为其为终端员工、学员、企业、行业创造出了真正的价值!

四、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

五、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。

业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

六、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

不是所有的问题都能用培训来解决，我们要从受众的差距点和问题点里选出“哪些是培训能解决的”，放大这一部分。而销售员工培训旨在加强销售人员的各种能力以及强化观念。

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