截至2020年1月25日12:29（北京时间）数据统计，肺炎疫情实时动态：全国确诊1330例，疑似1965例，治愈38例，死亡41例。
春节期间，受新型冠状病毒肺炎的影响，文化和旅游部办公厅及各地区政府陆续出台暂停旅游企业经营活动及景区关闭的通知。
据不完全统计，全省近期将会有80%景区相继关闭，对趣墅的入住情况会造成直接的影响，目前趣墅退订订单率达到历史新高，春节期间订单取消率已达到50%，预计整个春节期间及后续日期取消率将高达80%及以上。
秉承对客户及业主负责任原则，趣墅将与大家一道，积极面对疫情，用更加专业的服务和更加高效的预防控制措施，最大限度降低损失，切实保护业主的利益。
对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情，趣墅保持高度关注并启动应急预案，为了保障广大用户的权益，现推出全面应对措施及用户无忧疫情退改保障措施。
NO. 1/全面应对措施
1、员工安全：
趣墅集团向春节期间仍坚守岗位的一线员工及时传达疫情信息与防治办法，宣传和普及新型冠状病毒肺炎的防治知识，提高员工的自我保护意识。同时为门店采购并派发口罩、消毒用品、电子体温计等，要求一线员工上班必需佩戴口罩，每日上岗前测量体温并进行登记，身体状况合格后方能上岗，让员工在保障自身健康安全的基础上，有序、高效地开展工作。
2、专项小组成立：
趣墅区域门店已针对新型冠状肺炎成立专项小组，紧急制定《趣墅区域门店防控新型冠状病毒肺炎应急预案》。每日早上召开例会，了解各门店防范措施执行情况。
3、门店卫生应对：
门店所有房源在第一时间进行全面清洁、定期消毒，对已预订客户进行二次沟通，与已入住客户沟通排查，对有疑似新型冠状病毒肺炎感染患者进行退款和劝退，防微杜渐。
其中包括：
（1）住前联系，加强对入住客人来源地的询问，对武汉疫区宾客加强体温检查和申报，准确记录客人的联系信息等资料。
（2）各门店进行做房卫生时，需要使用含氯消毒剂进行别墅卫生，做房卫生结束后，将客厅门窗打开通风。
NO. 2/无忧疫情退改保障措施
针对退改，疫情持续扩散的这段时间凡符合以下条件任何一项可免费取消订单：
（1）被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口、高铁火车站）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消（需提供正规医院证明）。
（2）预订人或同行人为湖北武汉籍或从武汉等被封城的城市过来的，可免费取消（需提供身份证明及交通证 明）。
（3）预订人或者家人为疫情一线工作人员，可免费取消（需提供工作证明）。
（4）发烧状态及有准肺炎症状的客人，可免费取消（需提供医生证明）。
（5）对于疫情过于担忧并希望改期或取消的预定客人，我们会视乎客人的情况，给予免费更改日期及延长消费使用时间。
疫情严峻，趣墅切实履行社会责任，全力支持和贯彻国家有关防控措施，积极妥善处理有关事宜。同时也希望广大投资人、业主、合作伙伴、客人能给予理解与支持，共度难关。
值此新春佳节，趣墅祝广大投资人、业主、合作伙伴、客人鼠年大吉，平安健康！
