信贷新兵如何培养

第一周：练兵

1.让业务员每天抄写一遍《新人话术表》，里面涉及到利息高怎么解答，额度低怎么解答，手续麻烦怎么解答，贷款用途的重要性。

2.给新人指定一个有正能量的老员工当师傅，每天晚上下班前师傅必须和新人对练半小时以上的话术。

3.团队经理每天晚上下班前要检查新人抄写的话术，并检查话术的掌握情况。

4.第一周马上结束的时候，团队经理亲自监督让新人默写抄写过的话术，确保新人已经掌握全部内容，并以此测试业务员的学习能力和领悟能力。

第二周：实践

1.先打预防针，避免业务员产生负面情绪：告诉业务员，外出派单前三天脚会疼，再过三天小腿肚会疼，再过三天脚后跟会磨水泡。两周以后身体就会慢慢习惯了。

2.带上盖好章的单页，必须要随师父一起外出。

3.晚上回来团队经理一定要亲自过问展业情况，并进行理论辅导，再次打预防针。业务员下班前必须要让师傅进行话术对练，并针对当天遇到的问题当天全部解决，如果留到明天会让新人有负面情绪。

4.第二周马上结束的时候，要让新人总结本周的学习情况，学到什么，有什么样的经历，遇到的问题解决了没有等等。以此检测新人的总结归纳能力怎么样。

第三周：强化

1.经过了两周的亲身经历，这个时候要对新人进行回炉，白天展业晚上下班前把话术再抄写一遍。这个时候业务员会觉得很烦，所以要告诉业务员为什么要再次抄写。

2.这个时候业务员开始外出派单的展业方式产生抗拒的心理，他们会觉得金融在他们心目中是最高大上的工作，但实际却是天天跑出去派单，这个团队经理一定要及时进行心理疏导，否则这个时候新人很容易流失。

3.为什么要派单呢？每个业务员都要掌握六大展业方式：派单、电销、陌拜、广告、短信、转介绍，将来等他们带团队的时候就可以指导新人了。如果业务员连这六大展业方式都不精通，将来怎么能够做好团队经理呢？但凡有点觉悟的都能听懂这些道理。

第四周：打预防针

1.时间进行到这里，新人基本上已经融入公司和团队，一般新人的心态在入行30天左右的时候，是最容易产生波动的时候，这个时候团队经理一定要沟通，多辅导。如果新人是男的，就多抽烟多交流；如果新人是女生，就多吃饭，最好是在中午可以选择快餐，边吃边聊。

2.新团队刚刚组建的第一个月个人建议每周聚餐一次。第二个月两周聚餐一次，第三个月每月聚餐一次。因为前期大家都不认识，要在饭桌上和KTV才能打开尴尬的局面。在中国，烟酒是打开对方心结的桥梁。

3.晨会很重要，一定要用心经营，要让新人感觉到氛围融洽，身边都是正能量。因为现在基本上90后左右的新人，他们追求是在这里工作快乐不快乐，干的爽不爽，开不开心，工作环境是否高大上。而80后关心的则是工资高不高，其他差不多就行了。

4.第一个月快结束的时候，新人有的该出单了。这个时候对新人的第一单不但要重金奖励，而且还是大张旗鼓的奖励，要让新人感受到荣誉，鲜花，掌声，还有奖金！从心理上，物质上、精神上都能得到满足才更好。

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