五层信息架构

一款产品，必须能够为用户提供价值，才可以称为实用产品。通常，我们会谈论某家餐厅的服务很好，或某电影院的环境很差等，其实，这些都是围绕着用户体验而展开的讨论。

以购物类网站为例，用户体验主要表现在如下几个层面——

一、表现层

在表现层（surface），你看到的是一系列的网页，有图片和文字组成。一些图片是可以点击的，从而执行某种功能，例如把你带到购物车里去。一些图片就只是图片，比如一本书的封面或网站自己的标志。

视觉设计，涉及图标、配色、切图

二、框架层

在表现层之下是网站的框架层（skeleton）：按钮、表格、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的最大效果和效率——使你在需要的时候，能记得标识并找到购物车的按钮。

每个主界面的内容、布局 layout

三、结构层

与框架层相比更抽象的是结构层（structure），框架则是结构的具体表达方式。框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置；而结构层则用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。

框架层定义了导航条上各项的排列方式，允许用户可以浏览书籍的不同类别；结构层则确定哪些类别应该出现在那里。

流程图、信息架构，确定主导航、主菜单

四、范围层

结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层（scope）。有些卖书的网站提供了一个功能，使用户可以保存之前的邮寄地址，这样他们可以再次使用它。

这个功能——或任何一个功能——是否应该成为网站的功能之一，就属于范围层要解决的问题。

定义核心场景、功能列表

五、战略层

网站的范围基本上是由网站的战略层（strategy）所决定的。这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么。

就网上书店的例子而言，一些战略目标是显而易见的：用户想要买书，我们想要卖出它们。另一些目标可能并不是那么容易说清楚的。

定义产品使命、价值，目标人群

By 邵珠庆の博客