改变心态，提升连带

连带率是影响整体业绩的重要因素，而影响连带的三大致命伤是：员工的心态、销售的技巧和产品的结构。如果员工没树立正确的心态，没有良好的销售技巧，产品的结构陈列不合理，连带率就很难提升。在三大致命伤中，员工的心态尤为重要，提到连带不好的原因，员工会有诸有的理由：怕推荐太多，顾客跑单；这个商圈的消费力一般，推荐了顾客也不会买；看这个顾客的穿着打扮，不像是买多件的……这些是连带不佳的理由吗？还是只是借口？所有的顾虑 只是因为我们不敢、不想也没有做连带的习惯而已。心态决定行为，行为导致结果，如果想提升连带率，这些不良的心态必须改变。

提升连带需要我们”装做变态去杀诸”！意思是：我们要砍掉自己内心诸多的杂念，冲突固有的思维去帮助顾客挑选最适合他的成套搭配。导购要有这样的意识：我是一名优秀的形象顾客，我是专业的，我有责任给顾客推荐成套的搭配，帮助顾客做最美的形象搭配。我的成套推荐不是为了给顾客多买单，而是给顾客打造最完美的搭配。推还是不推是我的问题，要还是不要是顾客的选择。 如果顾客只选购一件，回去后她没搭配好，会影响他对我们品牌的认知，这就是我的失职。

当顾客说“够了，不需要了“是真的够了吗？他走出店门就不再逛其它同品类的店铺了吗？如果不是，那就不是真正的“够了”，很多时候我们太习惯于用内心的想法去给顾客加条框，自认为顾客消费水平不够，自认为顾客会嫌烦，自认为顾客不会买，正是因为这诸多空想而来的杂念和认定，让我们损失了做连带的机会，也忽略了顾客真正的内心需求。