20170105 我想把营销讲成大白话，你听么？连载3
2016年1月5日，继全民热转老罗的新年演讲之后，支付宝年度晒账单活动在朋友圈热转，路上的行人也在讨论。一个营销行为成为热点，说明它点儿踩得准、抓住了人的心、遵循了传播规律。
文化冲突与沟通媒介
“who are u？”
杨韶华想起有一次在工作讨论中，一个丹麦人问队伍中的中方人员“who are u？”，当时瞬间感觉气氛有点不对，石化----后来，和那个丹麦人聊天，原来他主要是想弄清楚这个人的工作职责......
1999年看言情小说的时候看过一个词“鸡同鸭讲”，用在这里非常合适。
营销策略放在大的环境中，要让人懂。战略层面先不说。先说微观的。
沟通有三部分组成：
企业主作为信息的发送者，消费者作为信息的接收者，使用营销的各种手段例如电视广告、户外广告和自媒体广告等将自己企业的产品信息发送出去，接收者选择购买或者放弃。
编码/译码不是指用C++还是JAVA，当然不是，比如当年老罗开发布会砸手机的行为、比如支付宝本次的营销行为。
消费者心理中简单来说有十几大类的分析，大致有从众,求异,攀比,求实。
管理学中说到了部门分工与专业分类，以及接踵而至的部门协调。企业规模越大，办公协同越需要，这与不同部门职能的划分是一个冲突conflict。
小七，你的班级同学中有没有冲突？
什么是冲突？
我想给你一块大理石蛋糕，但是你想要一个火腿肠面包——这是具体到吃什么上面的冲突；
我把带你去看天涯海角，你却告诉我死宅挺好——这是生活方式上的冲突；
在同一个企业中，市场部门说销售只顾眼前，好听的说法是活在当下，说的难听的就是没有规划；销售部门说市场部只会花钱，别提钱还不知道花哪去了。
你说我耍虚招，我认为那是在打拳；
我说你太功利，你认为那是我不尽力。
刘未鹏在《暗时间》里引用了一个观点：比如，大脑从内到外基本上是按照进化年代来排序的，比如啮齿类等小型哺乳动物的大脑新皮质是光滑的，这是高级灵长类的大脑新皮质在进化之前的样子。后来为了解决大脑中空间不够的问题，进化之手发明了大脑皮层沟回，通过这些褶皱，在不增加太多体积的前提下使得大脑皮层表面积暴涨，正是这些褶皱使得灵长类进化出独特的高级认知活动，如长久的记忆，语言等。
简单来说，就是你自己和自己的对话有一定的延迟性。
“噪音”来自内部和外部，文化差异在沟通信息中造成了一定的信息缺省和混淆。
美国人很直接、美国人直线思维、美国人的数学没有中国孩子好，常听到这样的话，这个在心理学中叫做“刻板印象”，另说。
美国人在工作中也不直接，需要read between lines。小七记得自己刚来美国的时候，同学一起聊天什么的经常会遇到一些可以直接用“YES/NO”回答的问题，当时想拒绝或者给出否定答案的时候，肯定直接就回答NO了也不说为什么也没装一下，这个反应让大家觉得很好玩，当时小，大家只是觉得可爱，没当回事，现在回想起来，大多数美国人碰到这种情况都会非常委婉地拒绝，没理由都编个理由出来，很少直接说NO的。
对，中国人委婉的是“接受”的时候，比如说收礼物或者接受夸奖的时候，而美国人是反着的，比如“拒绝，批评”的时候。中国人不直接接受表扬，美国人不直接给出批评。
在美国，第一份工作获得的评价是不assertive，第二份得到的反馈是firm but pleasent。
很多中国人的语言rude是出了名的，在美国。
营销学上讲广告的时候，比如对比百年老店在现代传播中的awareness意识觉醒，常用一个例子：酒香不怕巷子深。然后老师就会balabala说起当年的“”标王“”秦池广告。
今天看，太装，端着。
一辆奥迪进去，一辆宝马出来。
那时是在中国刚改革开放的时候。
外强中干。
内里虚弱，表现强势。——这和饥饿记忆有关，后面会说。
内心强大的人是温和的，夹着humor
新榜公布了微信公众号：少年商学院的数据：
关于新榜背景请自行百度，小七，徐达内说：90后特别是95后有一个非常不一样的地方，95后通常来说没有太多的饥饿记忆的，你们生活在上海，只要是本地的父母，手里不要说两套房，三套四套房都有。但是我这一代人，出生在小城市的农村里，是有饥饿记忆的。你们这一代没有饥饿记忆，生活在相对温饱、物质富足的时代，你们对精神的追求跟我们那一代不一样，我们先是求生存，这会带来什么情况？就会带来我等一下讲的亚文化的崛起，精神同盟的追求，你们会追求精神体验。而追求精神体验就会刺激内容生产，刺激个性化内容生产。
延伸阅读：新榜徐达内《爱憎分明的时代，人是最大的流量入口和信任堡垒》。
今天等电梯的时候，看到baby老公西装革履的（在貌似都教授满墙书屋的背景中）说“专业做拖把”，杨韶华就想笑，广告中给拖把做了一个特写，广告共计20s，名人出现3次，还没想起来是什么品牌，就突然被由王祖蓝和神曲《PPAP》原唱者共同演绎的买买车广告《买买买车》逗笑了。
特朗普当选的前天晚上新榜去路透社，路透社的哥们信誓旦旦说肯定是希拉里。
你会发现，移动互联网的发展，西方在这方面远远落后于中国。（摘自徐达内）
说特朗普twitter治国，
倒不如分析下沟通中是如何建立起信任与赢得人心的。
支付宝的界面：
落脚点在影响力上。
图片上可以各种“轻“编辑；
场景给你提供好了：
图片可以换人物或者写字，
主题是“萌”还是“拽”suit yourself，
最后左下角萌萌哒的心理暗示，
右下角顺手一点就分享了。
刘未鹏在《暗时间》里引用，说类似的一则关于超市购物的心理学研究表明，人们倾向于购买货架上靠最右侧的袜子，尽管在实验中袜子是一样的。
青岛广告商也曾告诉杨韶华，当报纸被打开，人们习惯看左手版的广告。
营销是有规律的，影响力的强弱在于企业语言的使用。
支付宝上午发布的，中午成为传播顶峰，傍晚已偃旗息鼓。
普通的一天就这么过去了，谢谢你听这个故事。北京时间15:04，上一篇文章被推到首页，mark下
