「赢」读后笔记

本文是我在2011年阅读杰克韦尔奇的「赢」之后，写的读后笔记。略微删减，去掉提及特定人之后的版本，分享给希望提高自己团队管理水平的技术管理者。

GE文化: 目标、使命、价值观

大公司也要拥有创业公司的精神，典型代表就是苹果和GE

杰克韦尔奇说：「我的目标是将一种小公司所拥有的精神注入到GE这样的大公司中去，摆脱传统企业的保守思维，从而使得我们的公司比只有我们五分之一的小公司更有活力，更灵活，适应性更强」。

「我们的项目失败了，我们没有惩罚与哈拉克项目有关的人。相反，我们为他们所做出的伟大尝试表示祝贺。我们给他们发放了奖金，并提升了几位哈拉克项目的研究人员到新的工作岗位。」

即使最终项目失败，但如果责任不在一线员工身上，而一线员工确实努力奋斗，达到了预期的成果，也应该兑现必要奖励。

区别对待：

• A类员工20%，要重奖；
• B类员工70%，表现合格或者良好的员工，要认可并且普通级别加薪；
• C类员工10%，什么奖励也没有，甚至可能降薪。

实施区别对待的一个前提是公司已经塑造了坦诚直率，公开透明的文化。

从区别对待的情况来分析，对于满3个月转正的员工来说，员工的每年流失率应该在10%到30%之间：低于10%则说明团队缺乏优胜劣汰的机制，可能需要强制实行末位淘汰制度；高于30%则说明公司出现问题，无法留住员工。考虑到互联网公司的高流动率和流失率，我认为合理员工流失率在15%－20%是比较理想的，应以控制在15%以上，20%以下的区间内为目标。

团队管理的四条基本原则：

1. 强烈的使命感和切实的价值观；
2. 保持绝对的坦诚态度；
3. 区别对待，赏罚分明；
4. 平等，尊重

公司的使命即公司的目标是什么，例如苹果的使命是什么？「提供无与伦比的用户体验，带给人们无法想象的电子消费体验」

公司的价值观是你要塑造怎样的公司文化

只有坦诚才能做出正确的决定，才能避免做错误的事情，才能避免做无用功，而不是明知不行也要去做出对公司不负责任的事情。

公司的老板自己就必须做到坦诚和透明，老板自己不坦诚，做事情不透明不公开的结果就是公司无法形成良好的氛围，各种八卦和流言就会在员工当中流传，伤害公司的战斗力。

所以一个公司的企业文化往往是由老板的性格决定的，即老板是什么性格，最终就会形成公司是什么性格。公司最终的氛围其实就是老板性格的外化。坦诚公平的老板，公司就会形成良性坦诚和公平的氛围；喜欢耍手腕和拉帮结派的老板，公司就会形成拉帮结派内斗的状况；做事情神神秘秘的老板，公司就喜欢传各种八卦和流言。

苹果创始人乔布斯是一个对自己对别人坦诚的可怕的人，坦诚的残酷，直面事情最真实的一面，所以不会犯愚蠢的错误。这一点从《乔布斯传》最后乔布斯自白可以清晰的看到。

区别对待，赏罚分明是无论如何强调都不过分的。XXXX的问题就是赏罚不分，做的差的从来不处罚，做的好的从来不奖励，好坏一个样，滥施仁义。让优秀的人才被伤害，形成劣币驱除良币效应。非常典型的就是XX部。对糟糕的员工容忍和宽容，就是对其他所有合格乃至优秀员工的不负责任，和不公平的对待。我管理团队，最重要的一点在于：公平 fair 公正 rule 公开public

对业绩不做奖赏的坏习惯是在许多行业都存在的，也是优秀员工离开的主要原因。一家成果的公司绝不能让优秀的员工因为缺乏认同、物质或者其他奖励而离开公司。

留住优秀员工的要点：

1. 薪酬待遇合理；
2. 拥有良好的培训和提高的机会；
3. 良好的公司氛围；
4. 明确的奋斗目标；
5. 一个好老板

优秀员工离职除非是被猎头定点高薪挖人，否则很多情况往往并不因为薪酬的缘故，而更多因为公司氛围和老板的缘故

招聘人员要慎重，在面试的时候，直觉上感觉不舒服的候选人绝对不能招聘

业绩不佳，即使价值观符合，也必须铁心裁员，需要记住：大仁不仁，对达不到岗位要求的员工滥施仁慈，其实就是对其他所有合格员工的伤害，对其他员工的不负责任和不公平对待。

而业绩合格甚至优秀，但是价值观不符合的，也必须严格管理，如果桀骜不驯不服管，也必须铁心裁员，需要记住：团队纪律比任何明星个人重要的多。我的创业惨痛教训就证明了这一点，两个明星员工的离开，反而带来了公司的转机。

裁人技巧：坦诚，业绩不行不要隐瞒，让他知道，避免裁员的时候太意外；一旦下定决心裁人尽快付出行动，避免拖泥带水造成更多损失，典型教训XXX

危机管理：危机即转机，要充分调动自己，碰到危机的时候不能逃避，而是勇敢面对，啃下硬骨头。

危机的发生都会有很多预兆，要对危机保持足够的警觉和敏感，要能够察觉道危机的萌芽。

典型教训：XX部去年内部管理就危机重重，但良好的业绩掩盖了问题，令公司上下一片乐观气氛，而今年过年后危机全面爆发，销售走了一大半，商务执行整天不干活，部门拉帮结派，内斗严重。这个时候才开始意识到问题，已经非常被动了。

战略是什么：1、制订发展方向；2、任用合适的人才；3、强调执行力，持久的坚持

竞争战略是什么：对如何针对竞争对手 开展竞争的问题做出清晰的策略选择，即必须舍弃什么，必须坚持什么。苹果的差异化核心竞争力是最好的案例，如果没有竞争战略，就会陷入体力劳动的肉搏战。

体制内创业的难点：1、资源投入不够（例如我们部门的编辑团队建设）；2、公司高层限制了新项目的自主权，一方面新项目要服从整个公司战略而不得不牺牲自身发展空间；另一方面新项目会经常被高层越级指挥干扰正常的发展

体制内的创新项目要成功必须做到三点：1、大手笔投入，把最好的人才放到创新项目上；2、老板要无条件的支持和鼓吹创新项目，做最坚强的后盾，如同秦孝公支持商鞅变法一样；3、用人不疑，给创新项目全部的自由度，绝不干涉创新项目的发展，并且给予足够的犯错误的空间

公司并购：公司文化的因素对并购的成功与否至关重要，典型案例苹果收购Next，迪斯尼收购Pixar；并购的目标之一必然是寻求更好的人才，典型案例同上