管理理念：如何让下属说真话
管理理念：如何让下属说真话
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想要改善管理者与被管理者的关系，让下属爱戴上司，融洽相处，真诚而积极地指出领导的缺点或错误，必须满足三个条件：
第一，他能确信自己得到好处；
第二，他得足够勇敢；
第三，作为主管，你具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。
一、学会化解牢骚：牢骚是改变不合理现状的催化剂
鲍威尔曾说过，“发号施令总是孤独的”。伴随着身居高位的喜悦而来的，还有一些很难做出的决定。当你的决定可能使一些人的生命或你的单位陷入险境时，你也会感到深深的焦虑。
孤独是不可避免的，但孤独应该被抵消。清晰明白的交流是非常重要的工具。危机出现时，领导者必须很明白地说明事情将要如何发展，这实际上是在描绘事后他将面对的情景。描绘这种情景的过程不仅阐明了领导者的想法，同时也巩固了他作为领导者的地位，当庆祝胜利或者承认失败的时刻来临时，整个单位就更有可能紧密地团结在领导者的周围。
学会化解员工的牢骚，在现实生活中全才的管理者如凤毛麟角，而成功的管理者却随处可见。由此我们不难推知，管理者事实上也并不都是全才。他们之所以获得成功，完全是基于优秀的品格和出色的协调控制能力。
“我们虽然是同事，但也是人，怎么能动不动就加班，连个慰问都没有?年终奖金也没几文。”老王要去找总经理抗争。
老王出发之前，义愤填膺地对同事说，“我要好好训训那个自以为是的总经理。”
“我是老王”，老王对总经理的秘书说，“我约好的。”
“是的、是的，总经理在等你，不过不巧，有位同事临时有急事进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老王带到会客室，请老王坐，又堆上一脸笑，“你是喝咖啡还是喝茶?”
“我什么都不喝。”老王小心地坐在大沙发上。
“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的冻顶。”
“那就茶吧!”不一会儿，秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心：“您慢用，总经理马上出来。”
“我是老王”，老王接过茶，抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧!我是同事老王。”
“当然没弄错，你是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般加班到九点，你们得忙到十点，实在心里过意不去。”
正说着，总经理已经大跨步地走出来，跟老王握手：“听说您有急事?”
“也……也……也，其实也没什么，几位同事叫我来看看您……?”不知为什么，老王憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走，还不断对总经理说：“您辛苦、您辛苦，大家都辛苦，打扰了!”
看看总经理还没出现，已经把问题化解了一大半，不是吗?碰上正激动的老王，与其一见面就不高兴，何不请他坐，让他先冷静一下?他如果有怨言，觉得不被尊重，何不为他奉上茶点，待为上宾，使他受宠若惊?人都要面子，也都要情。你先把对方的面子做足了，再狠的人，他会为你留点面子。更重要的，是当你遇到实力比你差得非常远的对手时，如果你硬是高高在上，由于他没有“谈的筹码”，往往会流于意气之争，作困兽之斗。所以大党遇到小党，即使可以一面倒地表决通过，也会先沟通。能够“协议通过”的事，何必“以大吃小”呢?而且当弱小的知道根本没法产生影响力的时候，就难免采取非常的手段，跳上台，砸议事槌、摔麦克风。
记住，牢骚是改变不合理现状的催化剂。牢骚虽然并不是正确的，但认真对待牢骚是不会出错的。
二、如何变成一个有魅力的管理者，让下属与领导之间敬而近之呢?
(1)亲近下属。老板应努力寻找亲近下属的机会，并且是真心真意的，因为他深谙取胜之道，懂得人心向背，且会抓住时机掏出红包鼓励下属。努力接近员工，恭听员工的各种意见，微笑是老板给员工的第一张名片，可化解员工所有的不安和怀疑。
(2)助人为乐。对员工的个人私事，也尽力帮助。当一位下属向你提起，他想研读一下那种新软件，那就简短地给他上一课。如果一位管理人员询问，如何能够了解到最近零件的出货情况，你答应为她收集所需信息，明天一早放到他的办公桌上。
(3)争取支援。争取同事和上级的支持，从这些人中找出你欣赏的，想办法与他们结交，相互支持，共享信息。
(4)欣赏下属。如果你欣赏某人的行为，就可以将其传播开来。比如一位同事获奖，或者一位高级管理人员做出某种你认为勇敢或富有远见的决定，就可将消息告诉周围每个人，包括你的下级和供货商。你可以成为好消息的信使，当被你赞赏的对象知道你多么欣赏他们时，他会很乐意完成你交办的事。
(5)适度幽默。老板可能是一张冷峻面孔，但却从不当面发火，也不会在公众面前失态，他会以几句幽默话语化解冲突和矛盾，让员工在会心一笑中意识到问题的严重性，自觉从错误方向中掉头。
(6)艺术涵养。假日里老板应抛却手头一切杂事，去美术馆、音乐厅等场所感受艺术气氛，拉近自己和艺术的距离，从中体会如何使自己的工作也“艺术”起来。
(7)保持自我。老板天生具有极强的个性，即使在众口一词中也能抛出自己的真知灼见，让反对者临阵倒戈。
(8)一专多能。拥有杰出的管理技能只是其众多才干中的一项，在许多领域他都高人一等。
(9)领先潮流。老板是潮流的领先者或跟随者，大到最新潮的管理精髓、时尚用语，小到领带服饰，一言一行，对年轻员工颇具魅力。
(10)思想深邃。老板既像一个政治辅导员，又像一个哲学家，在大家最迷惘的时候，透过自己的精辟论述与缜密论证将大家从迷雾中领出，并继续掌舵引领企业前行。
(11)谈话策略。你需要机智，不能过于直爽，想到什么说什么。在下属谈起事情时，即使他说的跟你想听的没什么关系，也要提前停顿一秒钟。如果你准备陈述自己的观点时，应表示自己听明白了他所说的。注意，你和下属交谈，是想从他人那里学到东西，而非在谈话中击败他们，试图炫耀自己。当听到正确的观点，就应当点头或微笑示意，或者直接说出来。如果你有不同意见，可以表示出忧虑，但为对方保留尊严。
(12)利益共享。老板和普通人一样拥有对金钱的渴望，但从不偷偷摸摸将金钱装进口袋，而是讲究在阳光下利益共享，有舍得割自己肉的勇气，这样的老板不吸引人才怪。领导者要为一项任务的成败承担最终的责任，真正的领导者无疑愿意承担这一责任，而成功则属于他们的同事。所有员工都在观察老板，下属总是从他们领导者的身上得到启示，所以领导者按照他所提倡的价值准则行事十分重要。当同事获得某种职称，或告诉你他的儿子拿到了大学奖学金，你就可以提出以办公室的名义搞一次庆祝活动。你这种无私的举动不但可以照亮他人的生活，而且使你的工作变得更容易，因为你会得到更多方面的支持。
(13)超强忍功。老板从不因一点小挫折而偃旗息鼓，也决不因别人的恶意阻挠而屈服退出，坚忍不拔是他的品行，不达目的誓不罢休是他的处事准则，短期内可能有压力，但成功后则大放异彩。
三、让你的下属们说出心里话，要引导他们，鼓励他们。
1.树立你在下属之间的形象。
2.对于你自己感兴趣的话题或者事情，首先自己应该对此事有个了解。
3.拥有自己的看法和意见。
4.让下属们知道你是想听他们说的
5.放下你的架子，向下属们学习
6.努力而耐心的聆听
7.在聆听中建立你的威信
8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话，你就要反省自己
将此八项基本原则放在脑中，时时提醒着自己要谦虚，然后，以这几项原则为踏板，还可更进一步故意带出对方所讨厌的话题，或激怒对方，这有时也是必要的。简言之，就是以基本原则为基础，配合对象、情况做临机应变的改动。
四、对于对方的真心话，我们应该采取什么样的回应呢?不妨参照以下的借鉴：
1.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人。
2.赞美对方的优点。
3.事先收集有关想听到的知识。
4.让对方觉得自己调查得很仔细。
5.尝试说出自己的意见与感想。
6.将感情融入对方。
7.表现出真的想听的热切期盼。
8.谦虚的回应。
9.谈谈自己的缺点、失败经验。
10.努力耐心听出真心话。
11.从平常就努力建立信用。
12.有时要直接切入问题核心。
13.有时要尝试突出对方的意见。
14.尝试故意说出反对的意见。
15.故意带出对方讨厌的话题。
16.注意说话的场所，尽量配合谈话的内容做场所的选择。