从产品思维看评优分享

今天学习系统思考中因果回路图中的调节回路，遇到两个无法理解的回路，于是在群里请教大师，得到了解惑:
案例一，水温的调节回路:

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想要的水温是理想值，当现实不变的情况下，理想越大，差距也越大。所以，想要的水温和差距之间是一个正反馈连接，差距越大，会导致更频繁的调节水龙头，水龙头调节后，延迟一段时间，实际水温就会越来越接近理想水温，所以差距会越来越小。改调节回路，能让水温越来越趋近于理想值。
案例二，就诊人数受限于服务容量:

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诊所的服务容量，比如医生数量越多，病人个数不变的情况下，服务质量越高。而服务质量越多，会导致就诊人数变多，就诊人数变多又会导致服务质量变差。该调节回路会将诊所的服务容量和就诊人数调整到一个平衡点。
感悟:考虑两个变量质量是同向还是反向连接时，只考虑这两个变量的变化情况，不考虑其他变量的影响，有时往往是在其他变量保持不变的情况下来考虑他们之间的变化关系。

从产品的视角来看待今天的评优结果

今天项目4月评优，团队小伙伴信心满满以为进前三妥妥的，但结果却不如人意。事后，刁老师一一采访大家，复盘失败的原因。
在这，想用产品的视角来分析一下此次失败的原因。

评优过程，每个团队有五分钟的时间去介绍这一个季度大家的OKR达成进展及亮点。如果把这五分钟的介绍当做是一个产品，什么样的产品会更吸引大家，赢得更多的认可和掌声？

首先，我们需要搞清楚，用户是谁？也就是给我们打分投票的那些人是谁？有项目经理，以及每个团队的代表。项目经理三人，团队代表七人，权重一样。
问:如何赢得客户的认可？
答:客户的痛点是什么？他们想要什么？很明显，项目经理和团队代表，他们想要的东西是不一样的。项目经理更期望看到团队的成绩。团队代表呢？什么才是可以触动到他们的点？
还记得之前大胡子写过一篇文章，“如何打造一款爆品”，公式如下:

用户价值 = 产品 + 服务 + 情感体验

换言之，想要打造一款爆品，要么你的产品比别人好十倍，怎么你的服务比别人好十倍，要么你的情感体验比别人好十倍。

回到今天的事情上，评优介绍本身，不存在给用户提供产品，所以需要在服务和情感体验上下功夫了。
比如，QMT团队和小马哥团队，他们的服务提供很好。他们介绍的亮点，里面有许多都和其他团队产生了服务关系，他们为其他团队提供了更好的服务。同时，这些事情因为都和大家相关性大，所以讲解的过程中，比较容易引起大家的共鸣。
涛哥团队，则是因为分享了不少经验，让大家看到他们的进步和不易，这些东西打动了用户。
HW团队，几乎完全就是靠情感体验取胜。演讲者很走心的的分享，打动了听众，产生了情感上的触动，所以变化产生了。
再回到我们自己，分享内容大多都是展示成绩以内的，比较对领导的胃口，却没有满足团队代表们的需求。因为我们把成绩讲得太多，却没有展开去讲里面的艰辛与不易。既没有可借鉴的经验分享，又没有情感上的共鸣。因此，用户体验自然就不够好。

今天没有拿奖，心里完全没有不开心。相反的，非常替涛哥感到开心，看见了他的进步，为他们团队点赞。也非常欣喜的看到，小伙伴们，都在为此次的事情复盘和找原因，大家也看到了更多正向的意义，并没有因此而导致不好的情绪。为大家的正能量点赞！

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