产品需求模型之马斯洛需求层次理论

写需求、做产品的人，对马斯洛需求层次理论再熟悉不过了。因为做产品的人都喜欢以老马的需求层次理论作为产品需求的理论基础，每每次谈到需求，都要落实到马斯洛需求层次理论上去，这样才显得有依据，上档次，有水平。这方面，要感谢1943年提出这个理论的老马先生。

马斯洛讲人们的需求分为五个层级。从低到高分别是：

• 生理上的需求：低级需求，如食物、水、空气、性欲、健康。
• 安全上的需求：低级需求，如对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。
• 情感和归属的需求：低级需求，如对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
• 尊重的需求：较高级需求，成就、名声、地位和晋升机会等。
• 自我实现的需求：最高级需求，如自我实现，发挥潜能等。

马斯洛需求层次理论的特点：

1. 五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化；
2. 一个人会同时又多种需要，但是有一种需要占主导地位，这种占主导地位的需要为多种需要中最低级的需要；
3. 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

马斯洛需求层次理论这么经久不衰很大一个原因是，该理论可以有宽的衍生度。在互联网、软件等行业，拓宽了马斯洛需求层次理论的外延。我们看看互联网、软件行业，来怎么套用马斯洛需求层次理论。

• 生理上的需求：硬件或设备不必不可少的功能，比如手机的通讯功能，电脑的计算、存储功能，PSP的游戏功能等。
• 安全上的需求：防护硬件必要的软件设备和用户信息，如杀毒、系统修复、备份/还原、用户隐私等。
• 情感和归属的需求：各类web2.0应用，和各类社交产品，如IM、SNS、BBS、微博、微信、问答、博客等。
• 尊重的需求：应用中的各种身份功能，如认证、虚拟身份、序章、等级等。
• 自我实现的需求：通过个体对产品的使用，达到提升自己、影响别人的效果。写博客、微信公众账号分享、微博分享聚集大批粉丝等。

显示世界中，很多的产品，其实同时满足了这五层需求中的多层，但是有一种是最基本的需求，也叫本质需求或核心需求。如果你的产品满足用户某类本职需求或核心需求这个点，那注定会失败。

看看我手机上常用app，分别满足了我的哪些需求：

• 墨迹天气：工具类应用，辅助穿衣出行，生理的需求；
• 金山电池医生：充电提醒，手机加速，清理垃圾，安全的需求；
• 美团：购物需要，节省成本，属于生理需求；
• 微信、手机qq、微博：交友、聊天、沟通，属于情感和归属的需求；
• 网易新闻、zaker、多看：阅读需要，提升自己，可归入自我实现需要；
• 百度音乐、百度视频、优酷：休闲、愉悦身心需要，属于生理需要；
• ……

马斯洛需求层次理论中的各层次需求，基本涵盖了人们的大部分需求，如果产品的核心功能能满足人们的某层需求中的某一个需求点，并且这个需求点是很多其他产品没有很好满足的，那这类产品才能赢得用户和市场。比如在情感和归属需求层的IM市场，QQ一家独大；但是这并不代表没有机会，在IM的多人语音市场，YY做成了上市；在IM的购物交流市场，阿里旺旺赢得了巨大用户群。

你的产品满足了哪层需求的哪个需求点呢？