行业软件企业PMO组织岗位和职责
一、PMO组织定义
PMO(Project Management Office)一般称为项目管理办公室、项目管理中心或者项目管理部。PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，是提高组织管理成熟度的核心部门，它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系，并结合企业自身的业务和行业特点，为组织量身定制项目管理流程、培养项目经理团队、建立项目管理信息系统、对项目提供顾问式指导、开展多项目管理等，以此确保项目成功率的提高和组织战略的有效贯彻执行。
二、行业软件企业PMO组织职责
PMP中说明PMO的一个主要职能是通过各种方式支持项目经理，包括（但不限于）：
n 管理PMO 所辖全部项目的共享资源；
n 识别和开发项目管理方法、最佳实践和标准；
n 指导、辅导、培训和监督；
n 通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度；
n 开发和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件（组织过程资产）；
n 协调项目之间的沟通。
从上面描述我们得知，PMP中关于PMO的职责并没有完全定义出来，仅给出一个主要职能。PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，是提高组织管理成熟度的核心部门，它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系，并结合企业自身的业务和行业特点，为组织量身定制项目管理流程、培养项目经理团队、建立项目管理信息系统、对项目提供顾问式指导、开展多项目管理等，以此确保项目成功率的提高和组织战略的有效贯彻执行。
因此组建PMO组织一定要结合企业自身的业务和行业特点，一般根据不同组织文化、组织结构、项目管理成熟度，PMO分为三种类型：
n保证型(初始级)：初级阶段，主要为项目经理提供支持，保证项目顺利进行；一般以低调和辅助者的身份出现，容易得到项目经理的认可，且向主管副总汇报。
n控制型(已管理级)：在强矩阵组织结构的企业，PMO可以代表管理层对各项目进管理和控制，保证项目顺利进行；这种PMO组织的工作包括：项目经理任命、资源的协调、立项结项的审批，项目的检查和数据分析、项目经理培训等，可独立向总经理汇报。
n战略型(优化级)：战略型PMO是PMO发展的高级阶段，确保所有项目能够围绕着组织的目标，PMO承担着企业项目筛选、战略目标确定与分解等任务，具有承上(战略理解)和启下(启动项目)的双重任务，并且能够为公司带来相应的利益，可直接向最高管理者汇报。
基于一般软件企业，特别是行业信息化软件企业组建的PMO组织可以先定位为“控制型”，即行业软件企业一般为强矩阵组织结构，项目属性较强，比较容易实现PMO组织的最大价值，因此行业软件企业的PMO组织职责可以包括以下内容：
l 建立和维护项目管理体系
n建立并维护项目管理流程
n项目管理制度建立
n流程持续改进
n项目度量值收集和管理
n建立估算标准
n提炼、分享最佳实践：识别某一个项目最佳实践并推广到其它项目
l 建立和管理项目管理信息系统
n内部ERP系统：计划\风险
nBUG系统：缺陷
n变更管理系统：变更
l项目监控、协调、辅导
n项目过程监控：主动识别风险、项目反馈问题跟进（项目周报\双周汇报会）
n多项目协调、沟通：如项目优化级划分及资源协调等
n危机项目整改
n决策支持，包括：
t下一版本业务需求：计划监控、需求范围、需求质量把关
t未来版本规划：资源、计划关键节点、初估范围
l建立和维护组织项目管理能力框架
n建立项目管理能力框架
n评估项目经理能力
n规划并实施项目管理提升计划，建设项目经理梯队
l组织项目管理文化建设
n开展项目经理活动
n普及项目管理知识
n设置项目经理奖项。
三、行业软件企业PMO组织架构
PMO组织一般由各专业线共同成立，以便于应对和处理项目中碰到的各类问题，因此软件企业PMO组织应该包括：设计、开发、测试（自动化测试）、QA等专业线的经理，包括以下人员：
n产品管理部经理
n设计部经理
n开发部经理
n测试部经理：如果区分自动化测试、黑盒测试、性能测试，则都要包含。
n质量保证部经理（秘书长）
其中，秘书长还包括以下专属职责：
n跟进PMO组织的后续措施是否按流程执行到位。
n主动跟进下一版本业务需求进度及质量问题，反馈给其它PMO组织成员。
n召集PMO组织活动以及汇报会。