【管理术】

今天介绍的管理术与我之前的文章

犹太人的生意经（上）

犹太人的生意经（下）

科技――无法阻挡

35岁之前不要循规蹈矩

营销――价值决定价格

如何做好一名salesman

等都是关于公司，管理，用人等话题展开来的。

《西游记》中，观音显像化金蝉，指示唐王派人前往西天取经时留下的颂子是这么说的：“礼上大唐君，西方有妙文。程途十万八千里，大乘进殷勤。此经回上国，能超鬼出群。若有肯去者，求正果金身。”这是观音菩萨留给勇于去取经人的美好许诺，一个是“超度众生”，另一个是“修成正果”。在这个美好愿景的激励下，玄奘出现。在他取经途中，经历的第一难（虽然现在很多人对九九八十一难中的第一难表示困惑，这里且把金蝉遭贬当做第一难）。两个随从被妖怪吃掉，自己险些丧命，差点有了出师未捷身先死。太白金星搭手相救，告知：“吾乃太白金星，特来搭救辱生灵。前行自有神徒助，莫为艰难抱怨经。”

这两则小故事看似不起眼。观音菩萨教会我们，应该给员工一个所期盼的未来，是让他们拥有为了信仰而去奋不顾身的精神。太白金星这个例子则告诉我们，在艰难险阻中要给自己的员工鼓励。鼓励令他们前行。

关于坚定不移的信念。真正优秀的企业往往更多强调的，是一种对社会、国家甚至全人类的责任感。华为公司总裁任正非为华为集团所确立的最终愿景是：产业报国！还有日本的松下电器，丰田公司。其内部培训的第一条就是：“上下同心协力，以至诚之心从事业务开拓，以产业取得的成果报效祖国！”

企业的灵魂必须是一种具有神圣感和使命感的东西，是一种能够让员工认可，且让员工为之自豪的东西。比如你创办的是餐饮行业，你的目标是让企业变强变大，开五六十间品牌连锁店，这样的就不能称之为企业灵魂。但是，如果变成，希望自己创办的企业能够为顾客提供营养健康的搭配和选择，做最营养最健康的国人餐饮，那么这个就可以称之为企业的灵魂（文化）。要想塑造成功的企业文化，领导者要把握好5个要素，即价值观、文化仪式、文化网络、模范人物以及企业环境。

不忘本心。

武士道精神。是大和民族的精魂所在。“武士道”这个词大概成型于江户时代初期，弘扬一种为君主献身取义、舍己成仁的精神。19世纪末，西方国家对日本武士道精神还缺乏了解，认为这是一种野蛮且愚昧残暴的思想，进而认为日本也是一个蛮夷国家。在西方文明的熏陶下，日本学习西方技术，学习西方制度，但从忘记民族之本，民族之魂。在日本，传承千年的个人企业至少有八九个，这些企业之所以能够传承至今，正是因为坚守和魂精神，以自己的管理方式传承千年。

春风凉意

员工

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像对待金子一般对待自己的员工，这是每个管理者应当树立的信念。当你发自内心的去尊重他们，爱护他们，你自然能够以感恩的心去看待他们的付出与努力。反过来讲，你对他们的尊重和关爱也是激励他们努力工作的一把钥匙。一旦对企业产生了信仰，自然就会自觉成为企业最忠实的拥护者和捍卫者。作为领导，你与下属之间的管理并不是简单的“上级管下属”，而应该理解为上级岗位具有管理下级岗位的职责，而负责该岗位的人，只不过是职责的实施者而已。

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给员工激励和诱惑。可以表彰优秀员工。贴到企业公告栏（当然现在大多是电子办公像钉钉）并且给予一定的奖励。真正能够激励人的、挑起人的斗志与欲望的东西，关键不在于它有多少，而是在于它距离这个人有多远。业绩提升有奖励要比科幻小说里解开月亮后面的魔法盒子来的更实际。

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培养员工的归属感和认同感，例如日本企业采取的“家庭式”管理方法。曾经有一次有一个人问海尔的一名员工：你是哪里人？按照一般习惯，都会说：四川人啊，东北人啊，云南人之类的。可是这个员工却说“我是海尔人！”这种高度认同感与归属感让海尔上下团结一心，而这事实上正是海尔的成功秘诀。

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管理的安心之道。①妥善安置开国元老。沟通有道，股权置换，丰厚福利，位高无权。②着重安抚中层干部。这些中坚力量。③加强激励基层员工。做好培训，定期沟通，帮助他们做职业规划，给予他们晋升机会。具有大爱精神，爱是克制，不是放纵。

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做教育者而非管理者。教化从三个方面：①员工对梦想的追求和企图心②行业内趋势以及公司的运作体系③教化的具体操作。说的直白一点，就是，先不急于看面试者的简历，接着就招入囊中。而是先看看他的价值观是否与公司匹配 再者就是如果没做好这些工作，那么等到一系列的包括产品的培训结束后，新员工发现自己并不适合这份工作。那么就是耽误了大家的时间和精力。这点我非常认可，因此也明白老装公司为什么每次招人要做长时间的面试与培训。

稳定的利益格局。在企业中利益的多少是有限的。多拿少拿就会产生矛盾。必须保证一个清晰而稳定的格局，让每个成员都有一个不可逾越的利益框架。只能拿到属于自己利益框架之内的东西。关键在于企业内部支配权、所有权、使用权以及享受权的明确划分。就像阿里内部一样，有M和P的分级，管理和技术分开，且有等级之分，利益所得也有所区分。竞争激烈而平等。这就是落实。

严以律己，宽以待人。佛家的平等观念，同时也是戒律观念。联想集团有这样的一条规定：“参加20人以上的会议，迟到者要罚站1分钟。”触犯规定的一个人就是集团主席柳传志原先的老领导。情况自然是尴尬不已。但是依然没有放老领导一马，对他说，您就在这站1分钟吧，等晚上我到您家给您站10分钟。  实际上柳传志本人也因特殊原因迟到过，比如电梯故障，但他依然遵守规定。

方丈的必备品质，说到底就是领导所具备的东西。这里谈及的是与政府的关系。人只要活在社会上，不管你是否从事政治活动，实际上都与政治脱不开关系。企业也是如此，跟着国家的变动的政策走，不符合国家政策，尽管是再好的计划，也只能被扼杀与摇篮之中。因此，作为企业的领导者，必须具备一定的政治素养，具有高度的政治敏感性，同时还要与当地政府部门搞好关系。

春风凉意

完。