《用户体验设计》基本常识之一

《用户体验设计》基本常识之一

用户体验设计中的用户心态

站在用户的角度思考

主要有三个办法

  1. 用户画像
  2. 数据分析
  3. 同理心

用户画像又被称为用户侧写主要是确定

  • 用户是谁
  • 基本信息情况
  • 共性是什么
  • 忌讳主观推测

数据分析是指利用得到的数据去判断用户心理
例如:当我们看到一个按钮的点击率或者某个页面的转化率不高时,不应该直接判断用户不感兴趣,进而删除某个按钮或者页面。
正确的做法应该是去分析

  • 用户为什么不感兴趣
  • 为什么无感或者反感
  • 最初设计的时候为什么觉得用户会感兴趣
  • 出现了哪些偏差
    从而进行调整

同理心是一件非常难的事,要牢记两点

  • 忘记一切设计产品时的内容
  • 融入目标用户群

用户体验的节奏感

我认为用户体验的设计产出之一是很难具象地表达的,其一就是产品使用的节奏感。

顺畅跳跃是产品使用的基本手段。
顺畅是指用户在使用产品时感受到的统一性,在交互上让人感受到了快捷性,这是交互设计与视觉设计的底层要求;任何时候都要首先确保整个产品的流畅度。
跳跃是指用户感受被小小的卡住了一下,感觉到前后不同,很多人避免用户感受到跳跃,然而跳跃实际上也是有意义的。
跳跃会增加用户的印象
并不是所有都是流畅的就是好的产品,小小的跳跃感是很能提升产品体验的关键。
例如文字标红,在几段文字中给某一段文字标红能让人感受到对于这段文字的强调,可如果多给几段文字标红,强调的意义便从标红上消失了,反而黑色文字得到了强调。
支付宝中涉及某些金额交易时,“确定”与“取消”的按钮会与平常操作时的位置交换,就是为了让用户产生跳跃感,用户的思维惯性被截断,会比二次确认更加能够降低失误比例。


当然,关于用户体验中流畅与跳跃的内容还有很多,之后我会总结自己获取的知识再分享出来。

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