《指数型组织》学习总结

前言

我们都惊叹于小米的迅速崛起，阿里帝国的快速扩张，也好奇是什么让谷歌在竞争市场里始终走得稳健从容。其实，不管是小米、阿里、还是谷歌，它们的成长都离不开指数化自己的组织。

《指数型组织》是一本指数级时代企业行动手册。奇点大学创始执行理事萨利姆·伊斯梅尔在书中将会告诉大家关于指数型组织的11大属性：首先快来了解指数型组织的11大属性；其次如果你想创业，那么12个创立指数型组织的步骤足够你步步为营；第三，如果你身处传统企业职场，迫切想改变，那就看看如何把传统组织打造为指数型组织的方法吧，不论是小公司还是巨无霸，作者都有独到的建议。

指数型组织的前世今生

世界五百强做诶企业界的指示标，1920年的时候，它们的平均寿命是67岁，在2015年它们变得年轻异常，平均寿命只有12岁。这就意味着，那些曾经老牌大公司逐渐被新兴公司取代，其间的根本原因在于传统的线性思维被指数型组织打得一败涂地。

颠覆一切的信息技术

20世纪80年代早期，手机既笨重又昂贵，著名的咨询公司麦肯锡预测在2000年之前，移动电话的使用量不会超过100万部，所以它建议美国电话电报公司不要进入移动电话行业。但实际上，2000年时手机的数量达到了一亿部，麦肯锡被狠狠打脸，它的预测出现了99%的差错，这也导致美国电话电报公司损失了信息时代最重要的机会。

无独有偶，3D打印、生物技术等领域都发生过类似“谬以千里”的预测。归根结底，不过是这些领域的专家总是以线性的方式进行推测，毫不顾及正在“信息化”的一切，信息化产业的发展早已以指数型的方式在增长了。诺基亚和谷歌的命运正是对这一现象最好的解释。

线性的诺基亚VS指数的谷歌

诺基亚预测未来是智能手机的天下，为了能在未来智能手机的决战中掌握主动权，诺基亚提前布局，它们认为智能手机的决战一定在地图领域，于是斥资81亿美元收购了当时最好的地图公司Navteq。Navteq耗费巨大财力在街道两边埋了大量的传感器，以获取街道信息。它的竞争对手谷歌却以11亿美元买下Waze，一家毫不起眼的地图界小公司，它的策略是利用其用户手机上的GPS传感器来获取交通信息，因为用户手机暴增，短短两年间，Waze的交通数据量就赶上了Navteq，四年之后更是Navteq的10倍以上，但成本为零，可见，Navteq是线性思考的经典范例，而Waze是指数型思考的典型代表。

指数型思维最经典的理论当属“摩尔定律”。就是集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18~24个月便会增加一倍，性能将会提升一倍。这样每次更新就是一种指数级的累积，类似于数学的幂次曲线。

指数型组织的11个属性

虽然指数型组织有11个属性，但并不是每一个指数型组织都具备全部属性，但是具备的属性越多，扩张速度就可能越快。

MTP：指数型组织最重要的属性

指数型组织都有一个共同点：他们都有一个崇高而热切的目标。M代表宏大，T代表变革，P代表目标。
足够鼓舞人心的MTP，本身就是一种竞争优势，它会鼓励人们创造出自身的社区、群体和文化。如果一家公司的眼界很窄，那它就不太可能会追求能实现高速增长的商业战略。

谷歌的口号是“管理全世界的信息”，Quirky的理想是“让发明触手可及”，强有力的MTP会给先行者带来特别有效的帮助，能够站在一个品类的制高点。另外，MTP并不是任务宣言，而是都在说它想要实现什么。它们的目的是吸引组织内部和外部的人，抓住它们的心灵和思想，带动大量的人员和你一起去做这个伟大的事业。

指数型组织的5大外部属性（SCALE）

指数型组织应该有利于组织的快速扩张，为了做到这一点，它应该做到以下五个属性：

• 随需随聘的员工
• 社群与大众
• 算法
• 杠杆资源
• 参与

外部属性1：随需随聘的员工，取代传统的岗位聘任制

对任何指数型组织而言，随需解聘的员工是在快速变化的世界中实现快速、多功能和灵活性的必要特征。事实上，无论你的员工多么有天赋，其中大多数人很有可能迅速过时，并失去竞争力，且成本高昂。对时下公司而言，拥有永久性的员工充斥着越来越多的风险，而外部的临时劳动力可以保持更新，以填补专业能力的欠缺，降低用人成本。

外部属性2：社群与大众，把一大群充满热情的专业技能爱好者组成社群

克里斯·安德森在2007年组建了一个DIY无人机的社群，在这个社群里边，所有的人都在上传无人机的设计方案，测评各种无人机的参数。这些大众都是无人机的狂热粉丝，并不是公司聘请的专业人员，但他们创造了惊人的成绩。怎么样才能实现这个效果呢？一般而言，围绕指数型组织建立一个社群需要经历以下三个步骤：

• 1.利用MTP来吸引早期成员参与：MTP是将成员吸引到轨道上的一股强大的力量。特斯拉、TED等均是个中翘楚。
• 2.培育社群：培育的要点包括倾听和反馈。
• 3.创建一个平等参与和自动化的平台：如AirBnb的房东和用户会填写评价表格。

外部属性3：算法，获取海量数据

当阿尔法狗一统围棋界的江湖时，其绝招自然是深度学习的算法。可以说当今世界的发展很大程度上要依赖算法，优步也好、AirBnb也好，其快速增长最大的功臣当属算法。所谓算法即HVVBH，即首先手机数据；再组织这些数据；然后来开始应用这些数据，从中找出关键点，归纳潮流风向；最后释放这些数据，让它变成一个平台，利用开放数据，开发出有价值的服务和新的功能。

外部属性4：杠杆资产，取代实体资产

优步并没有自己的车， 但是它可以通过平台让全世界的车为它挣钱；Airbnb并没有自己的房间，但它可以通过平台让家家户户把多余的房间贡献出来，这就是杠杆资产。所以任何一个指数型组织最重要的东西，都不是实体资产，而是数据。其他的都可以通过外包或杠杆资产来实现。

外部属性5：参与，采取巧妙的方法让用户参与进来

在所有的外部属性中，一定要在界面上去鼓励大家参与。在适当的情况下，参与会创造出超大范围的网络效应和积极的反馈回路，从而提高用户的忠诚度，或将大众转变成社群，还可以借助市场的宣传力量等。

指数型组织的5大内部属性（IDEAS）

在运用SCALE五大外部属性时，组织产出会激增，而这就要求指数型组织的内部控制机制必须的到仔细而高效的管理。

• 用户界面
• 仪表盘
• 实验
• 自治
• 社交技术

内部属性1：用户界面

用户界面是指指数型组织连接和管理SCALE外部属性的过滤和匹配过程。良好的用户界面，是组织扩张的重要条件。在我们的生活中，优步、淘宝、大众点评等用户界面都非常友好，操作简单便捷。同时它还有助于管理“富足”，由于外部属性所产生的数量庞大的产出，这就意味着用户界面需要过滤和匹配，评价、排序和打分。

内部属性2：仪表盘

指数型组织能够获得大量来自顾客和员工的数据，需要一种新的方法来衡量和管理组织。而实时显示关键指标信息的仪表盘，能够让组织内部的每一个人都能够了解关键信息。这就需要在公司的运营中嵌入度量指标，并进行实时跟踪。

内部属性3：实验，通过实验实现快速迭代

扎克伯格认为“最大的风险就是不承担任何风险”，持续不断的实验是如今唯一可行的降低风险的方法。无论在何种行业和组织中，经过适当修饰的、许多自下而上的创意，总是比自上而下的思维方式更为优秀。在理想的情况下，指数型组织应该是双管齐下，即创意自下而上产生，而支持则是自上而下。

内部属性4：自治

在遵循MTP的情况下，实现员工高度自治，这种组织风格可以创造社交化、开放和信赖的文化，带来了更愉悦的员工团队。要实行员工自治，就要求要有伟大的愿景，及时反馈的能力以及每天仪表盘上的OKR数据展示。

内部属性5：社交技术

社交技术由7个关键元素组成：社交对象、活动流、任务管理、文件共享、远程交流、虚拟世界、情感感应。在实现这些元素后，我们就能创造出透明性和连通性，降低组织的信息延迟，而后者是至关重要的。其终极目标就是高德纳提出的零延迟企业，即构思、接受和实现三者之间不浪费任何时间的公司。实现更快的对话、更短的决策周期、更快的学习能力、还有更稳定的团队，产生极高的投资回报率。

指数型组织形成的9大驱动因素

指数型组织不仅能带来极大的竞争优势，也是“先到先得”的，谁都不想错过这个好机会。它不是哪个天才的凭空想象，而是在多种要素的共同作用下进化而来，其中有九大重要的驱动因素。

因素1：信息化一切变得越来越快

放眼四周，由摩尔定律和其他诞生于数字世界的基本力量创造出来的全新信息范式正在加速产品、公司和产业的新陈代谢。在一个又一个行业里，产品和服务的开发周期正在不断缩短。

互联网将这种令人震惊的变化速度展现的淋漓尽致。现在许多产品都会以未完成版和测试版的姿态提前发布，目地就是尽早地收集用户数据，确定该如何“完成”这一产品。“数字化”正在从根本上改变许多领域的竞争格局，从意想不到的地方带来了新的玩家。在某些国家，银行正在涉足旅游业务。我们也看到不少旅游公司转向保险行业，零售商转向媒体。其结果就是，无论你身处什么行业，都可能遇到前所未见的新竞争对手。

因素2：“去货币化”势不可挡

互联网在过去十年里最重要、却最不为人知的一大成就是，它将市场营销和销售的边际成本降到了近乎为零的地步。在谈及以信息为基础的运用信息的领域时，这一优势就一目了然了。

因素3：“颠覆”已成创新常态

史蒂夫·福布斯说：“你要么颠覆自己，要么等别人将你毁灭。”这句话适用于每个市场、地区和产业。我们在无人机、DNA测序、3D打印、传感器、机器人和比特币等领域看到了这样的变革。在这些行业的颠覆式创新中都有一些固定步骤：

• 领域（或技术）信息化
• 成本以指数速度降低，获取的难度也因去货币化而降低
• 业余爱好者聚在一起组成开源社群
• 带来新的技术组合和混合学科
• 推出品质提高、价格降低好几个数量级的新产品和服务
• 现状被颠覆（该领域朝信息化发展）

因素4：“专家”不在值得信赖

历史告诉我们，最好的发明或解决方案几乎都不是出自专家之手；它们基本上来自那些并非业内专家，却有着新鲜观念的人。

因素5：“5年计划”过时了

大型公司的一大特征就是都有战略部门，负责制定和发布5年计划。在几十年前，制定这样长远的计划还是可行的。然而，在指数型的世界里，5年计划简直就是个笑话。

未来的变化速度实在太快，超前思考很容易会产生错误的预期。在指数型组织的世界里，目标胜于战略，执行胜于计划。将5年计划换成实时性较强的新元素可能会带来一些不安，但也同时令人振奋，这种勇于进取的心态会带来惊人的回报。

因素6：小公司的优势更大

小型团队的一项关键优势在于，它能承受的风险要比大型团队要高得多。而且在信息化的世界里，小公司也能够通过平台达到与大公司相同的高度。在眼下乃至不远的将来，公司的适应力和敏捷程度的重要性会逐渐超过大小和规模。

因素7：“租赁”取代“拥有”

以低成本获取技术和工具，这是让世界各地的个人和小型团队获得发展动力的一项重要机制。这也就意味着任何人或小型团队都可以通过租借设备，从而获得与财大气粗的老牌公司一样的制造能力。“租赁”而非“拥有”的哲学是构成指数型组织的敏捷性和灵活性，并继而带来成功的主要因素。

因素8：“信赖”胜于“控制”，“开放”胜于“封闭”

传统组织大多采用控制和封闭的框架，公司往往要在管理层和团队之间漫长的反馈回路上浪费大量的资源，不得不进行监督和干涉。在过期几年中，一批全新的协作工具的出现让组织能在无监督、全员工自我管理的情况下，管控一直小团队。指数型组织正在逐渐掌握这一能力，他们通过实时跟踪数据来完成自我管理，并且产生了卓越的成效。

因素9：一切皆可测量和知晓

传感器革命是时下正在发生的最为重要却最不广为人知的技术革命之一，因为有了它，我们可以了解我们想要的数据。正如飞机引擎的传感器多达3000个，每次飞行它们都会记录下数十亿个数据点。指数型组织正从两种角度利用这种加速趋势：在现有的数据流上建立新的商业模式，或在旧的范式上添加新的数据流。

如何创建指数型组织

创建指数型组织的关键步骤

在评估一家创业公司的投资价值时，投资者通常会考虑一下三类主要的风险领域：

• 技术风险：是否可行？
• 市场风险：人们会买这个产品吗？
• 执行风险：这支队伍能合格地运作吗？

每家创业公司都面临的一大挑战就是找到降低这三类风险的方法，并在这个过程中找到目标问题的商业模式。而创建指数型组织的关键步骤，则可以从源头上降低这三类风险。

第一步：选择一个MTP

首先问自己，我想要解决的最大问题是什么，找到问题领域，然后构思一个相对应的MTP，保证自己对准备攻克的问题领域有强烈的热情和激情。

第二步：加入或创建与MTP相关的社群

无论你从事什么事业，为目标拼搏的人组成的社群，都会为相同的目标倾力投入。

第三步：建立一支团队

在任何一家创业公司，初创团队的慎重构建都是性命攸关的事情。组建成功的指数型组织初创团队的关键在于每个人都拥有朝MTP奋发的热情。

第四步：突破性创意

可以利用社群或大众来发现突破性创意或新的实现模式。

第五步：建立商业模式蓝图

一旦找到了核心创意或突破性想法，下一步就是详细计划该如何让它走向市场。

第六步：寻找商业模式

寻找新的商业模式，使它在长期战略上与特定行业的关系密切的其他指数型组织合作。

第七步：建立MVP

MVP是一种应用性质的实验，用来确定一个最简单的产品能否闯入市场，以及能获得怎样的用户反馈（同时也有助于在下一轮开发中寻找投资者）。随后，你就可以在反馈回路中快速更新和优化产品，实现开发路线。

第八步：验证市场和销售

一旦产品得到了目标市场的使用，那么就需要建立起客户获取渠道来促使新的访问者发现你的产品。

• 获取：用户发现你的速度快吗？（增长指标）
• 激活：用户的第一印象好吗？（价值指标）
• 保留：用户会回来吗？（价值指标）
• 收益：你如何赚钱（价值指标）
• 推荐：用户会告诉别人吗？（增长指标）

第九步：实现SCALE和IDEAS

好的指数型组织并不意味着实现所有11项SCALE和IDEAS属性。好的MTP加上三四项其他属性，通常就足以带来成功了，关键在于确定你应执行的是哪些属性。

第十步：塑造文化

在高速扩张的组织中，文化、MTP和社交技术就是在指数型组织的两边条约中保持团队凝聚力的胶水。要做到这一点需要建立OKR系统，然后让团队习惯于透明、责任、执行、高效风格，并不断持续深化。

第十一步：定期回顾关键问题

在建立创业公司时，你需要思考8个关键问题，并定期回顾这些问题。每个能获得满意回答的问题，都会让你一步步接近目标。

• 你的顾客是谁？
• 你解决的顾客问题是什么？
• 你的解决方案是什么？至少现状改善了10倍吗？
• 你会如何成功产品或服务进行市场销售？
• 你的产品或服务销售情况如何？
• 你如何利用病毒效应和净推荐值将顾客转换成宣传者，从而降低需求的边际成本？
• 你如何扩大客户群体？
• 你如何将供应的边际成本降至零？

第十二步：建立和维护平台

建立一个成功的平台，需要以下四个步骤：

• 1.找出某个消费用例的痛点
• 2.找出生产者与消费者之间任何互动当中的核心价值单元或社交对象
• 3.设计出一个促进这种交互的方法
• 4.决定如何围绕这一交互建立一个网络

当万事俱备，即构思了巧妙的MTP并具备了相应属性，结果将会是惊人的。

中型公司如何获得指数级成长

与创业公司不同， 一家已经存在的中型公司只能在现有的基础上向“指数型组织”迈进，从而实现10倍的绩效改善。对原有公司而言，解决方案必然是具体问题具体分析的：你必须从已有的东西入手，在此基础上建设。换句话说，世界上并没有什么“指数化”的通用模板。通过设定“社交编程”MTP，Github变成600万开发者的开源社区，是指数型组织中的No.1，Coyote Logistics则致力于“提供史上最佳物流体验”，一举变身美国成长最快的物流公司。

对原油公司而言，所有的指数型组织解决方案都是量身定制的。一般而言，将原有的企业转变为指数型组织需要两个条件：

• 1.公司文化。要能够迅速适应快速，切往往是根本性的变化。
• 2.塑造一个得到董事会和高级管理层全力支持的梦想家领袖。要让一家公司以令人目不暇接的速度发展、让员工各施所长、让顾客心满意足，并建立起精密而彻底的技术基础支持，不仅要求领导者思想远大、行动果敢，而且还要得到公司中最有权利的人支持。

大型公司向指数型组织靠拢的四大策略

传统大公司的层级结构，员工数量和实体资产，使他们自己无法适应目前和未来的需要。在这个新陈代谢几块的新世界，指数型技术正在对越来越多的行业形成致命冲击，因此，大公司必须想办法让自己尽可能地向指数型组织靠拢，避免成为下一个科达、黑莓或者诺基亚。

策略1：改变领导层

改变大公司领导层的方法有四种：教育、董事会管理、实现多样化、技能和领导力。

• 教育：让领导层开始转变思路，慢慢接受指数型组织思维方式。在这种情况下，可以引入外部资源，基于加速技术更新你的高级管理层和董事会。
• 董事会管理：为董事会成员普及知识，让他们能认同首席执行官的大手笔 变革计划，此外，利用OKR来跟踪董事会的表现。
• 实现多样化。在性别、经验和年龄上的多样化会带来更好的结果。打破旧派思维方式的壁垒，将墨守成规者替换成在经验和观念上有着多样性的个人和团队。要记住，多样性的一个最重要的方面说就是要让年轻人站在权利和影响力的位置上。
• 技能和领导力：员工的类型包括优化者、扩张者和传道者。公司常犯的一大错误就是将一个领域表现得最好的人调到另一个领域期望他能做得同样好。然而，只有从内部找到求新求变的传道者更利于塑造指数型组织。所以，在指派管理层和顾问团的时候要始终考虑多样性，定期让高层参与个人改变计划，认真审视自己的领导技能。

策略2：结盟、投资和收购

大型公司可以制定计划，本着观察、合作、投资和收购的目的找出并跟踪这些具有颠覆性的指数型组织。而且大型公司必须采取行动，才能降低投资的门槛并在竞争中占据先机。

策略3：颠覆

传统公司的组织结构会将颠覆性的影响力压制住，所以可以将企业中比较确定的变革者转换到组织边缘，让他们自由创建指数型组织去颠覆其他市场。观察他们与母公司的相互联系，随后增加更多的变革。

策略4：打造“精简版”指数型组织

对于大公司来说，可以吧指数型组织与原来的主体业务分开经营。如果这个指数型组织成长得特别快，它就会成为公司的主体。即便大公司必须维持现状，并因无法转变成指数型组织，也不意味着他们就不能培养一些指数型组织的属性，并以此加速公司运营。

尽管大公司可能得为了在结构上适应新时代而大动干戈，但依然拥有一个关键性优势：知识资本，有相应的办法来实现或适应指数型组织的原理。

运用4大策略对大型公司进行“指数化”改造，让很多公司取得了不俗的成绩，比如海尔、小米等。

未来，公司高管要么主动进行指数化，要么被动接受指数型竞争对手的挑战。CEO这一职位将会被“首席指数官”所取代，执掌公司命脉，迅速前行。