谢颖夫：大型医疗机构IT人才“招、留、培”实践与建议
这是2017年度回顾与展望专题的第18篇文章
全文字数：2000余字
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谢颖夫
高级工程师
云南省第一人民医院
信息中心主任
兼任中国电子病历专业委员会常务委员；中国医院协会信息管理专业委员会委员；中国医学装备协会远程医疗技术分会委员；中国健康医疗大数据心血管专业委员会委员；中国健康医疗保健国际交流促进会互联网医疗分会委员；云南省医院协会信息管理专业委员会主任委员；云南省医院协会互联网管理专业委员会副主任委员；昆明理工大学信息与自动化学院研究生导师。从事医院信息化工作28年，国内外公开刊物发表论文30余篇，专著4部。参与或主持国家、省级科研项目5项目，获省级科技进步三等奖5项，在研国自然项目二项。主要研究方向为：医院信息化、医学图像处理，数理统计及分析。
随着医疗信息化的发展，医疗机构和从事医疗IT的企业对人才的需求量日益增长，对一些懂得医疗流程和IT技术的高端人才的争夺甚至达到了白热化。我们常常听到医院、企业抱怨现在招人难、留人难、人工成本居高不下的问题。通过查阅网络和走访部分高校相关专业院校我们了解到，虽然每年高校IT相关专业的毕业生有数十万，但真正能够满足医院、企业需求的毕业生并不多，导致用人单位转而以高成本争夺现有从业人员，造成人工成本居高不下、留人困难。
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人才定位问题
要解决这个问题，首先我们要明确的是用人单位对人才的定位问题。本文以我院为例做些分析。
作为医院的IT部门，我们希望工程师在业务层面既懂得医疗流程、又写得了代码、上得了系统，在情商表现能与临床科室无障碍良好沟通。然而现实情况是这样的人才既少、且贵。
怎么办？
首先，我们结合当地的环境和资源情况，对IT部门人力资源做顶层设计。
在人才层次方面，所需要的大部分人才是初级人才，少部分高级人才；
在类别方面，按照工作岗位把人才分为三类、五个岗位。其中三类是：开发工程师、网络工程师、IT运维工程师，五个岗位按照国家工程技术职称排列包括：技术员、助理工程师、工程师、高级工程师、正高级工程师；针对人员的素质考核两个方面问题，一是与人沟通的能力，二是实际操作能力。
按照这一框架，我们首先可以对现有人员进行分类，将现有员工按相应的能力、岗位对号入座。其次按照工作要求比对、查找，进而发现我们缺什么。在此基础上来设计部门的人才规划和培养计划。
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那么人才从哪来呢？
我想起临床通过医学院附属医院培养学生的经验。
我院是昆明理工大学的附属医院，同时与云南大学保持着良好的学术联系。是否可以走和高校长期合作的方式，培养我们想要的人才呢？
这一想法获得了院领导的大力支持，从2014年开始，我们多次走访昆明理工大学、云南大学的相关领导和老师，发现高校对IT人才的培养存在学科过窄、集中在传统计算机及相关学科、课程体系设计以学术研究（而非就业化）为导向等现状。
通过多次沟通交流，我们与高校达成了“实习生”输送机制——两所高校每年安排部分本科生、研究生到我院实习。一方面让同学们了解医院的工作环境和流程，另一方面我们也可以对学生做出考察，在他们就业前进行有目的的双向选择。
通过这个模式，我们也将医疗机构对IT人才需求的培养方向反馈给高校，在一定程度上促进了高校在IT人才培养模式上的转变，例如为适应医疗IT行业发展对人才的需要，高校在一些专业（比如医学信息、生物医学工程等）上开辟了医疗IT技术门类及分支科课程设置，为毕业生就业提供了更多的知识储备。
与此同时，我科也派出两名硕士研究生导师带教两个大学的研究生，培养高层次人才，并鼓励科室成员参加国家在职研究生考试，完成在职学历教育，走自身培养的道路。双管齐下，齐头并进。
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成果
通过以上机制的运行，几年下来，在人才培养方面，我们在两所高校一共带教培养出四名医疗IT专业的研究生，为科室输送五名研究生，引进澳大利亚留学研究生一人，科室员工有四人完成了学历提升（其中一人在读）；在科研方面，我们培养的研究生开发完成了脑卒中系统、手机BI系统、医院资产管理系统、B超图像降噪系统、机器人运维知识库、心电图波形分析模型以及单病种数据分析、乳腺钼靶微钙化电影像学计算自动分析等科研项目，其中大部分进入实用环节，并申请了软件著作权。在工作方面，我院派出的工程师参加了由省卫计委主持的互联互通对接项目，对接其他上级主管部门要求调取医院信息系统数据的工作，基本取代了原来需要开发公司工程师来做接口的工作，提高了工作效率和保证了工作质量，节约了资金费用，受到省卫计委好评。
另外，几年来通过带教实习同学和研究生教育的方式，信息科作为主要研究基地申请到两项国家自然科研项目，完成省级重大项目一项，省校合作项目一项，获得科研资助经费80余万元。通过培养科室职工走提升学历的道路，在科室树立起积极、主动的学习氛围。
通过与高校的合作，使我们医疗IT既能接触到科技发展领域的前沿知识，又可以把我们在工作当中遇到的问题进行交流碰撞，擦出思维的火花，往往一个好的思路、一个好的点子就是在我们与大学的教授们、学生们一起组织的学术沙龙或者研讨会上碰撞出来的。
由我们带教、实习后没有留在医院而走向其他行业、走向不同工作岗位的学生几年来也取得了可喜的成绩，其中一名还工作成绩突出，被学院提拔为院校的系主任。
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写在最后
总结几年来的人才培养之路，我们认为要培养既能适应医院工作要求、又掌握IT专业知识的人才，可以通过结合自身培养及以高校合作的模式来实现，这样塑造的人才有几个优势：
（1）亲自培养输送的人才对医院业务比较了解，学习目的针对性强，学成后对岗位适应性强；
（2）通过接收高校实习同学、带教研究生的模式，可以从人才中“好中择优”，实现双向选择，且一旦确定后人才的稳定性较强，跳槽量少；
（3）与高校建立合作模式可以针对一些关键、尖端科研问题开展研究，实现医院科研短板的突破。
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文章来源：e医疗2017年第6期
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