IT技术的快速发展给企业管理及市场营销带来了翻天覆地的变化，甚至给骗子带来了很多商机，比如利用短信诈骗等！
大家都很清楚的销售是等价交换对方的价值，其本质是对方的效用让其付出低于效用价值的现金或等价物，但问题是信息是不对称的，在销售未成交之前，效用价值并不能完全体现出来，这里就出现了交易成本。互联网和手机的出现，降低了信息沟通成本，同时也降低了因信息不畅产生的交易成本，这是IT对产业带来的正效用！
随着市场竞争越来越激烈，信息沟通成本和产生成本的大幅度降低，信息垃圾的大量出现对消费者会产生逆反心理，比如，我原来对保险并不反感，但大量短信和电话的营销给我带来的反应我就是不销费！如果IT的过渡应用，而不是恰当研究消费者心理的话，只会给营销带来负效用，并且这个负效用的代价是对行业的摧残！
比如，现在有很多用垃圾短信或邮件做教育培训的，这会对教育行业产生致命的打击！有很多所谓的网络营销大师的过渡宣传容易让企业对网络有些不切实际的想法，从而产生了过度的利用IT技术手段来营销从而产生对消费者负效用。