《运营之光》读书笔记-掌控运营指标

黄有璨《运营之光》读书笔记，第三章 -运营的核心技能和工作方法

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《运营之光》读书笔记目录：

• 《运营之光》读书笔记-运营驱动的时代
• 《运营之光》读书笔记-运营是什么
• 《运营之光》读书笔记-运营心法之两个意识
• 《运营之光》读书笔记-运营心法之回报后置
• 《运营之光》读书笔记-N多“不确定”
• 《运营之光》读书笔记-“做局”与“破局”
• 《运营之光》读书笔记-工作方法和运营思维
• 《运营之光》读书笔记-掌控运营指标
• 《运营之光》读书笔记-内容运营
• 《运营之光》读书笔记-用户运营

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从这一章开始，作者介绍了很多实际运营中的技能，这里首先提到的就是如何掌控运营指标，运营同学经常会对一些指标负责，比如：活跃用户数、粉丝数。

前面我们写了一篇 读书笔记-N多“不确定”，这里的内容和上一篇有异曲同工之处。

想要掌控运营指标，首先需要了解当前指标的现状，所谓知己知彼百战不殆，只有充分的了解该指标，才可以更好的“运营”它。

任务拆解

作者举了一个粉丝数的例子，以我的角度来看，怎样了解当前指标现状呢？

如上图所示，我们可以从点、线、面三个角度出手，
点：即当前指标的值是多少；
线：从时间趋势上看该指标的表现、增长，还可以结合其他的维度来看；
面：从对比的角度来思考，其他的公众号的表现是怎样的，达到多少才是好的公众号。

作者要做的是要在1个月内，让公众号的粉丝数翻倍，增长2.5万，其实目标就是拉新！
我们要知道，我们当前有哪几种拉新渠道，在公众号中有哪些拉新方式，将2.5万新用户的量分摊到每个拉新方式上，这样我们就做到了拆解，然后在每一种方式上去努力实现。

这里要做的就是尽量细分，在每一种方式上发力，通过数据我们可以明确知道可以获得多少新用户，还差多少，有没有别的什么方式，然后按照计划去推进执行，每天监控数据，考核是否达标就行了，心里会有谱，结果是可控的，而不是什么都不知道，什么都不确定。
作者写的很好，这里不赘述具体做法了，欢迎阅读原书。

@@一定要试着让 70% 以上的事情变得对自己来说是可知可控的，只留下30%的不确定。

指标拆解

指标拆解和任务拆解类似，都是应用拆解的思路，将大化小，逐个击破。
作者举了一个销售额的例子：

销售额是最普通的的大众指标，如果今天我想要将销售额提升10倍，应该怎么做呢？
做活动？搞促销？发优惠券？

我们要冷静，先思考下怎样用上面的知识来解决。

同样先来拆解：

就是说有100个人，付费率为10%，就有10个人愿意付费，平均每个人付费1000元，销售额就是

在其他指标都保持不变的话，要让销售额提升10倍，只要把流量提升10倍就可以了，
所以我们的目标就从提升销售额10倍，转换为从流量、付费率、客单价3个角度提升10倍。
我觉得拆解这步比较有意思，这个指标到底要拆解成哪些，是需要思考的，像上面销售额的例子，适用于线上和线下，只是线下的流量不太好提升，和店铺所处的位置有关。

拆解为3个指标后，我们还可以继续拆解，以流量来说，可以分为站内流量和站外流量；付费率则是用户付费的一个转化流程；而客单价，就考虑怎样让用户话更多的钱。

拆解后，我们还需要把每一个提升策略用运营的方式提现出来，即落到实处。

作者将这一系列步骤总结为三点：

@@1.界定一下这个指标是由哪些分支或哪些要素构成的
@@2.思考这些被你提炼出来的分支指标或要素是否还存在可以提升的空间
@@3.具体来思考如果提升某个分支指标，我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段。

数据运营

在这一小节，作者介绍了数据对于运营的重要性，数据已经渗透到每个岗位中，掌握常用的数据分析方法是非常重要的，简单来说就是维度+指标的统计思路。

• 1.了解现状
  一款产品，我们怎样了解它的发展状况呢？数据，从数据的角度可以客观反映产品的现状，比如用户数，结合产品的目标用户群，就可以知道当前产品的用户覆盖度怎样，在结合竞争对手的数据，就可以知道该产品在领域内的发展地位如何。

但我们从更多的维度交叉去思考分析，也就是精细化运营了，比如，从更多的角度去分析用户，去考察用户；什么时间点用户最多，用户最喜欢购买哪些商品，用户最喜欢组合购买哪些商品，通过数据，我们都可以知道。

• 2.评估运营效果
  我们做了一个活动，发了一个文案，怎样去评估这个活动的效果如何，文案的反响如何，也是通过数据来评估。
  做活动前，一定要有活动目标，活动后，我们通过对比，就可以知道活动效果是否理想；通过文案的引流，结合之前的文案流量，一对比就知道文案的效果怎样。

• 3.寻找达成目标的方法
  这就是我们前面提到的指标拆解，将指标拆解后，可以在更细的维度上使用运营策略，用不同的方式去达成目标。