继上文
常见的表达误区
首先,想象一个场景,在一个会议上,A来向你汇报某个新产品的进展情况,A是这样说的:
“这个产品的搜索指数是排在前几名的,尤其是前期的广告费用分配很合理,官网的流量也非常大。目前市面上的激活码特别抢手,上线活动的运营方案准备得也非常充分。总之,A认为这个产品将非常成功,现在媒体报道也非常多,A建议加大研发力度。而且经过对测试用户的测试,用户留存率高。另外,这款产品的代言人是‘欧巴’,传播效率会非常好。”
听完这个汇报,你有什么感受?乱吗?没错,乱就对了。而且不要急着嘲笑这个汇报的人,你仔细想一想,这种表达方式是不是在我们日常工作中经常会碰到?
总有人拉着你,说呀说,说呀说,好像每条信息都对,但他说了半天,你就是不知道他到底想说什么。原因其实挺简单的,他们的表达没有结构。
首先,我们来分析一下,你为什么会觉得这次汇报很乱呢? 实际上,我们总说,“不知道你想说什么”,意思其实是,“不知道你的结论是什么”。
A的工作汇报中,其实是有结论的。“A认为这是一个非常成功的产品,需要加大研发力度。”
那为什么你没能听出来呢?在听A汇报的时候,你必须时时刻刻来分析和筛选想讲的细节,来判断他的结论到底是什么。
其实,刚刚说的这些信息都是有规律可循的。比如,“产品的激活码抢手”,“试用用户留存率高”,这些都是销售方面的。再比如说,广告费用、媒体传播、代言人,这些是营销方面。最后,上线活动这些,其实是运营方面的。
为什么A的汇报让你听不懂,就是因为开头没结论,细节之间没有分类,话与话之间还没有联系。
清晰表达四原则
想要做到让人听懂,其实同样是有套路的。李老师把这个套路简称为 “论、证、类、比” 四个原则。
第一个原则,论。也就是结论先行。 一次表达只支持一个思想,最好能够出现在开头,这叫结论先行。
第二个原则,证。也就是以上统下。 说的是,任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括,直到最后一个层级的内容是客观事实或数据为止。
第三个原则叫类,也就是归类分组。 就是每一组要点必须要属于同一个范畴。那怎么分类呢?就可以参考我们上一讲的内容。
第四个原则叫比,也就是逻辑递进。 所以每个要点都需要按照一定的逻辑顺序进行排列。
结合这四个原则,我们再重新汇报一次,就变成:
“A认为这个产品将成为非常成功的产品,可以继续加大研发力度。原因有三点:
第一,在销售方面,用户数据非常乐观。比如,用户有效产品激活码为3万多个;试用用户的留存率为80%。
第二,在营销方面,市场热度非常高,由于前期投入大幅度的广告费用,还请了欧巴代言,所以我们的产品搜索指数在一周内也排在前五名,吸引了30多家媒体的报道。
第三,在运营方面,这次准备更加充分,上线的活动方案已经准备好,只差执行了。”
最后,如果你为了加强听众的印象,还可以再强化一下结论,“我们一定要在研发力度上再加把劲,帮咱们这个产品在市场上获得更大的成功。”这样是不是清晰了很多。
没错,有结构的表达就是以结论为开头,层层论证结论,最后再强化结论的过程。
其实,你仔细想一下就会发现,这个表达的结构同样符合我们的金字塔结构:
纵向上,顶层是总结论,然后支撑结论的要点要层层下分,直到客观事实跟数据;横向上,每一组要点都有一定的规律和分类,彼此也是有逻辑关系的。
而且,有了这样一张结构图以后,你会发现你可以在任何短的时间内把一件事说清,说全,只是深入的程度不同而已。
举个栗子,比如:
你只有一秒钟或两秒钟的时间,你只需要说结论就可以了,“我们这个产品会成功,要加大研发力度。”
那如果你有一分钟呢?就可以说到金字塔结构的第二层,“我这个产品会成功要加大研发力度,原因有三点:(1)销售方面,用户数据非常乐观;(2)营销方面,市场热度非常高;(3)运营方面,这次准备更加充分。”
那么如果你有两到三分钟呢?就可以按照我们刚刚给的完整版来说了。
所以,我们说如果给你30秒钟的时间,你要是说不清楚一件事,那么给你30分钟,给你半天,我们认为你也未必能说清楚。为什么?你的表达没有结构,没有重点。
重要的事情说三点
结构化的表达是可以被训练的。一个简单的训练方法,叫“重要的事情说三点”。
不知道你有没有发现,领导讲话都喜欢说三点。因为“三”是一个特别神奇的数字,它可以帮我们用最简单的结构把问题表述清楚,一太少,二不够,三正好。
当对方向你提问的时候,如果你可以立刻回答出有三点,一定可以给对方留下脑子很快的印象。
不要认为这件事情很简单,一个人能够准确地将事情概括为三点,一定具备对信息快速归纳、整理和提炼的能力。你不信的话,轮到你发言的时候,你可以试一下。
比如你说,“关于这事我有以下三点看法”。说完会有几种情况呢?
第一种情况,正好说三点。
第二种情况,说完两点以后就没有了。你只能说,我再强调一下第二点。
第三种情况,说完三点以后,发现还有两点特别重要,你是说还是不说吧,你只能说我再补充两点。
所以,可以一开始就说三点,而且最后正好说三点。这件事看似简单,其实背后隐藏着非常强的结构化思考能力:
首先,你要给出个结论;
然后,再给出支撑这个结论的三个理由。它们之间还要符合“论证类比”的原则。
比如,当我们在说一些逻辑性非常强的话题的时候,对话题的把握就要非常周密:
横向上要符合“类”和“比”,话题不能有遗漏和疏忽,还要有先后次序;纵向上,要符合“论”和“证”,挖掘思考的深度。
这都是非常考验大脑对信息处理功力的,更何况你还用三点把整个事情说清楚了。
想要做到这样的话,还需要配合大量的训练。最简单的建议就是, 在生活和工作当中,任何人问你问题,都可以尝试着用三点来回答。 不管你是不是真的想到了具体的内容,总之先说出有三点,然后再一边解释,一边思考具体内容。
实践了三点法则以后,周围的人就会立刻对你产生变化,因为你的表达方式不仅变得自然有逻辑,而且还非常干净利索。
结构化思维不仅是一种思维方式,它更是一种透过结构看世界的视角。
摘抄 整理 简要分析,希望对你有所帮助……