7.13刘润五分钟商学院读书笔记

六十一、学会运用商业逻辑

刘润5分钟课堂《商业篇》对赌基金

一直以为“对赌基金”是多久深奥的规则，原来我们日常运用的打卡激励方式就是一种对赌，目的在于，让人更积极的去完成目标。并且不知不觉的用到了我们之前学习的商业概念，比如“激励相容”、“损失避免”、“沉没成本”、“边际效应”、“价格锚定”……每一件事情背后，都有其商业逻辑。你熟读兵法，就会举手投足皆兵法。

六十二、让客户帮你管理员工

刘润5分钟课堂《商业篇》雇佣客户

当管理成本，大于交易成本的时候，这件事情应该交给市场，在企业的外部完成，而不是自己来做。雇佣客户，就是把对员工的管理，变成与客户的交易。

运用：“雇佣客户”的小逻辑

场景1：通过小费提升服务水平

很多人都知道，在美国用餐，是有给小费的习惯的。你根据自己的满意度，给服务员小费。这就相当于把餐费中的一个组成部分，服务员的工资，交给客户来发了。餐厅用“交易”的方式，“雇佣客户”给服务员发工资。不满意，就可以给服务员“扣工资”。国内大部分的餐厅，用“管理”的方式，主观考评服务员，导致有些餐厅的服务员，没给你端上来一盘蟑螂，就觉得对得起你了。

小费，是一种有效的“雇佣客户”，来提升服务水平的手段。

场景2：打分点评让服务更好

在中国没有给小费的习惯。但是，我们有打分的习惯。你下了车，付了款，专车APP会要求你对这个司机做点评。因为这个点评，专车司机的态度特别好，你冷不冷啊，要不要喝水啊，车上还有WIFI你要不要用啊。

通过一个小小的点评，这个专车APP就“雇佣客户”来提升了司机的服务水平。代价，可能只是下次打车的红包。

小结：与客户交易

我们之前讲的“交易成本”，当管理成本，大于交易成本的时候，这件事情应该交给市场，在企业的外部完成，而不是自己来做。雇佣客户，就是把对员工的管理，变成与客户的交易。

六十三、你是在狩猎，还是在农耕

刘润5分钟课堂《商业篇》农耕式经营

原来企业的经营模式也可以总结的这么传神

狩猎式经营：

用一个字来总结，就是：抢。猎人获取食物的方式，是去山里去打猎。没吃的了，就去打只兔子。如果一不小心，打到头野猪，可以吃好几天。吃不下的，就晒成肉干，留到冬天。在资源极度丰富的情况下，狩猎给了猎人很大自由度，但代价是不确定性。

对应到商业世界，就是狙击手式营销，打一枪换一个地方，四处投标。反正潜在客户多，枪法好，生意居然也越做越好。遇到难的和容易的，先挑容易的；遇到大的和小的，先挑大的。

狩猎式经营，是市场足够大，竞争对手不够多时，企业抢夺市场份额的常用策略。

农耕式经营：

用一个字来总结，就是：种。农民获取食物的方式，是下地里去耕种。春天种秋天的，秋天囤冬天的。耕种不像是狩猎，无法“立等可取”，那是积蓄千般辛苦，获得一朝收获。土地，是农民的生命。向土地索取产出，也要呵护好土地，是农民的首要责任。

对应到商业世界，客户就是你的“地”。你被绑在这块地上，失去了自由度，但是换来了确定性。要想客户重复购买，就要依靠优秀的产品，和发自内心的卓越服务，不断提升客户体验，获得客户终生价值。

农耕式经营，是市场格局稳定、竞争对手林立时，企业获得稳定增长的常用策略。

狩猎式、农耕式，各有特点，适合企业不同阶段。从狩猎式走向农耕式，你需要三件武器：单客经济，销售激励，合伙人制度。

六十四、美国有没有互联网思维

刘润5分钟课堂《商业篇》 打开慧眼

喜欢网购的人都知道，中国有双十一，美国有黑五，双十一时大家都在网上抢东西，黑五是家都去排队，显然网上买更方便更省事，而且可以提高效率买更多的东西，而美 国科技这么发达的国家，为什么互相网商业发展没有我国强？

因为我们有四大优势，所以这一期，又是运用题

美国有没有互联网思维？如果你 能拿起“商业兵器库”里的“流量之河，倍率之刀，价量之秤，信息对称，边际成本，机会成本，人口抚养比，全渠道营销”来分析，看清楚中美在“物流、地产、人口、效率”四个方面的不同，就有答案了。

商业的世界，被无数规律同时作用着。你只学会一条，会觉得自己天下无敌了。随着你学到的规律越多，你眼中的世界就越清晰，你也越会说“看情况”，以不变应万变。思考时静若处子，行动时动若脱兔。

六十五、用商业的理念做公益的事业 

刘润5分钟课堂《商业篇》 社会责任

商业不是目的，商业是手段，更是工具，我们要学会使用这个工具，并且要以此为荣。做生意的技巧工具不仅可以用在日常生活中，还可以用在慈善上。

商业不但可以让你更富有，更可以让这个世界变得更美好。这是每一位企业家的社会责任。