乔布斯的平静让人不寒而栗

　
   　这是2006年秋天的一个上午，苹果会议室里正在对iPhone的样机进行演示。不幸的是，这次演示又是一个灾难，样机在演示过程中频频掉线，电池充电还未完成就自动停止，数据和应用程序经常出现故障，无法使用。问题一个接着一个。在演示结束时，乔布斯盯着会议室里的十几个人说：“我们现在还没搞出个产品出来。”这时距苹果iPhone计划启动已经将近一年了。

　　若在以前，遇到这样的情况，乔布斯通常会大动肝火，而这次，他却表现得相对平静，不过他的这种平静让人不寒而栗。苹果一年一度的Macworld大会还有几个月就要举行了，自乔布斯1997年重返苹果后，每年的Macworld大会都会推出一些具有震撼性的产品，这次也不能例外。乔布斯已经宣布，苹果最新的操作系统Leopard将延期发布，因此如果iPhone不能按计划在大会上展出，那苹果将无颜面对它的支持者，乔布斯也将面临反对者的声讨，苹果股价也会遭到打击。

　　接下来的三个月对于iPhone的开发人员来说将是最紧迫的时期。无论是工程师还是产品经理，神经都处于高度紧张的状态。好在离Macworld大会还有数周时，乔布斯手上终于拿到了可以正常使用的iPhone样机。他立刻去拜见了AT&T无线的老板斯坦。西格曼（Stan Sigman），向他炫耀了iPhone的漂亮的显示屏、强大的浏览器和友好的用户界面。西格曼不吝溢美的赞赏道：“这是我见到过的最好的东东。”

　　六个月后，2007年6月29日，iPhone终于上市销售了。在新闻发布会上，有分析师预测，2007年底，苹果iPhone的销量有望达到300万台，成为有史以来销售最快的智能手机。iPhone也将成为苹果最赚钱的产品，据估计，一台iPhone的净利润达80美元，这不包括运营商的分成。iPhone不仅为苹果和AT&T无线带来了巨额收入，而且还对美国的手机业格局带来巨大的冲击。长久以来，美国的手机制造一直由运营商说了算，手机生产商只是按照运营商的要求制造相应档次、功能的手机。但苹果iPhone彻底打破了这个局面，运营商和手机制造商们突然发现，原来好的手机产品可以为运营商赢得用户。

　　高度保密的P2计划

　　早在2002年，就在首款iPod发布后不久，乔布斯就开始考虑研发一款手机产品，他看到许多美国人带着手机、黑莓设备、MP3，市场上却没有一款将这些功能集于一身的产品。乔布斯认为，手机产业的迅速发展最终将会威胁iPod音乐播放器的地位，因此苹果必须介入手机市场。然而，生产一款高性能手机却并非易事，苹果需要开发新的操作系统，iPod的操作系统无法应付手机的复杂应用，而OS X系统手机又承载不下。除了研发方面的问题，苹果还需面临强大的外部竞争，2003年，集手机、PDA、黑莓于一体的Palm Treo 600大热，这对苹果的产品提出了更高的要求，不过也让乔布斯更加坚定了信心：融合产品肯定有市场。

　　2004年，苹果iPod业务变得更加重要，也更加脆弱，随着3G手机的日渐普及，Wi-Fi手机的即将问世，存储介质价格的大幅下滑，与苹果竞争的音乐店到处开张，iPod的地位已经受到威胁。因此，2004年夏天，乔布斯在公开否认苹果将制造手机的同时，秘密地开始介入手机产业。他与摩托罗拉进行了接触，并希望与摩托罗拉、AT&T无线达成三方合作协议，但三家公司在立场上的分歧使乔布斯意识到，这样的合作没有前景。

　　2005年2月，乔布斯与AT&T无线单独进行了谈判，向AT&T无线高层传递了三层意思：苹果拥有制造革命性产品的技术、苹果计划与AT&T无线独家合作、苹果希望成为事实上的运营商。AT&T无线的老板西格曼被乔布斯和他的iPhone概念所打动。虽然苹果开出的条件相当苛刻，但西格曼还是答应了下来。不过，西格曼也知道，乔布斯要的太多，自己很难说服AT&T无线的董事会和其他高管。果然，AT&T无线很多高层人士认为让步太多，对合作持反对意见，谈判持续了一年多才结束。

　　但乔布斯已经等不及了。2005年感恩节前后，乔布斯要求苹果工程师全速启动iPhone研发计划，尽管此时苹果尚未与AT&T无线达成协议。iPhone的研发是痛苦的，他们需要重写OS X代码，使其能够在iPhone上应用；他们需要使用玻璃材料制作触摸屏，因为硬塑料不耐划；他们需要保证手机辐射在安全范围内，为此进行大量实验。据估计，苹果iPhone的研发投入超过1.5亿美元。

　　在iPhone研发过程中，乔布斯始终高度保密，即便在公司内部，该计划也只以“P2”项目出现。苹果高管造访AT&T无线时，也都以英飞凌员工的面目出现，甚至iPhone的软件和硬件研发团队都分开来工作。

　　iPhone问世后所受到的欢迎是空前的，尽管最初的定价高达599美元，尽管浏览器无法运行Java和Flash程序，尽管用户无法搜索电子邮件或记录视频，但这些瑕疵都没有阻挡住消费者的热情。

　　iPhone也许会成为运营商的噩梦，它赋予消费者权力、赋予开发商权力、赋予生产商权力，独独将运营商甩在了一边。但从另一方面看，iPhone给运营商的网络带来了更多的增值服务，消费者在更多的使用iPhone的同时，也更多地使用了运营商的网络，因此，合理的开发iPhone的价值不仅不会削弱运营商的地位，而且还会加强运营商在移动通信产业中的份量。AT&T负责营销的副总裁保罗。罗斯（Paul Roth）表示，“我们已经开始重新审视这个市场，运营商们一直害怕的发展趋势可能恰恰是他们需要的。史蒂夫。乔布斯向我们证明了这一点。”