读书感悟

《学会提问》
《关键对话 如何高效能沟通》
这两本书是我遇到问题时，网络回答不了我问题时，我发现我的交流方式有问题，然后去网上下载的这两本书的pdf。
两本书只看了前3章，我所学到的知识总结在下面：
1.沟通交流。
首先要知道自己找别人是要实现什么；其次自己该怎么表达，自己的表达对方能明白吗？（如果不明白，）自己该如何问道自己想要的答案。（如果自己还是不清楚）怎么让对方说的详细一些？
2.明确目标。
问问题的时候常出现走岔路开始言语、表情、肢体的一些所表达出来的厌烦和不悦，从而导致这件事情以及人际关系的恶化。
3.及时回转。
如果发现自己走到了岔路，想想自己本来的目的，以及自己现在在做什么，这样做了会有什么后果。然后承认错误，并及时道歉，使话题再次回到原来的路径上。
4.问别人问题需要虚心不是卑躬屈膝，也不要趾高气扬，更不要唯唯诺诺；首先要承认自己的不足与错误，并请别人详细的解释一下。

小结：

有分歧不代表对立，交流两个想法会使事情更加清楚；有问题不可怕，就怕自己沉默不说；在任何时候记住自己的目标是什么，不要因为愤怒和害怕而默言。