导学制度20200131

第一，按照专业化、职业化要求加强导学员素质建设，在积极参加市基地办业务培训的同时，利用闲暇时间组织到先进地区考察学习，丰富知识，增长才干。

第二，建立导学员读书制度，采取集中学习、指定书目自学等形式，组织导学员深入学习中共党史、威海地方史、胶东文化、威海市情的知识，提升内涵，锤炼党性。         

（三）规范管理。为了更好地做好学员管理工作，在广泛征集意见的基础上，制订针对学员的服务操作规范、管理细则、工作流程，职责明确，责任到人。

（四）服务保障。坚持双严原则，使管理者与被管理者做到和谐统一。

第一，尊重学员，礼貌服务，投入真心收获真情；

第二，加强责任心，秉公按章办事，不徇私情；

第三，细心热情周到，大处着眼，小处着手，抓好落实（例如：对少数民族学员，充分尊重他们的民族习俗，单独安排吃饭、生病了帮助买药、对晚来早走学员帮助联系车等生活细节）；

第四，努力做好与委托方、基地办、教学点、与入住酒店协调工作；第五坚持例会制度，及时沟通解决问题。

（五）考核评估。建立一套考核评估体系，将宾馆、车辆等服务提供单位纳入考核范围，由党校培训进修处和学员进行打分评估，根据评估结果动态调整服务对象。