语言真的是有神奇的魔力！它可以鼓舞人心，也可以伤人于无形。
语言可以是温暖人心的火光，给人力量砥砺前行；
语言还可能是一把利刃，伤人的同时自己也内伤；
真的是应了古人所说的“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”
生活中，沟通无处不在。常常是无心的一句话就会成了引爆炸弹的导火索，即使如大部分的书所说，带着爱去沟通，不是委屈了自己，就是委屈了别人。想要让语言有力量真的是“蜀道难，难以上青天”。
我们不是圣人，不是神，不是没有杂念的出家人，做不到清心寡欲，语言过去就过去了。
而马歇尔.卢森堡博士的《非暴力沟通》则为我们沟通之河架起了一座桥，连接彼此。
本书主要从四部分来带领我们打开沟通的任督二脉：观察事实，说出感受，说出需要，陈述请求。
观察客观事实
这一步看着容易做到难。
大部分时候我们都习惯评价别人，却还以为是在陈述事实。
有时候老公回家，随手把衣服背包放在地板。我就会评价他“你总是把背包乱扔……”其实我就是在评价老公，尤其是“总是，每次，一直”其实都是暴力语言，无形中点燃老公的怒火。下次我可以试着和老公沟通“我看到这周你已经有三次把背包扔在地板上”
甚至有时候我们还会道德评判，给别人贴上标签，隔离了你我的关系。
尤其是面对孩子，我们总是以强势的身份俯视孩子，“你怎么这么小气”“你怎么这么不懂事”……我们自以为这是为了孩子好，却在一次次把污水泼给了孩子。如果是大人，可能立马反唇相讥了。可是孩子，哪有反抗的力量，只能喃喃自语“我小气”
在瑶瑶两岁多时，她和我一起公园和小朋友玩耍。另一位陌生的小朋友没有经过瑶瑶的同意就拿起她的滑板车玩，瑶瑶飞奔过去拦住小朋友说这是她的滑板车。小朋友的奶奶在旁边看了看我对瑶瑶说“你怎么这么自私，分享都不会” 瑶瑶在旁边自言自语“我自私……”
我没有啃声也没有制止瑶瑶的行为，直到私下回家我告诉瑶瑶“你的玩具你可以决定是否分享，你可以告诉小朋友这是你的玩具。别人可以征求你的同意才可以玩你的玩具。同样的，你也不能随便拿别人的玩具哦”
其实如果我学习了非暴力沟通，我可以说出观察事实“我看到你保护自己的滑板车，这是你的滑板车，你有权利保护自己的玩具，这不是自私”
观察客观事实后，如何表达感受？
表达感受
有人说说出自己的感受是不是在示弱？
尤其是那些自尊性极强的人，我怎么可能去向别人示弱？其实高自尊的人都是有稳定的自我评价体系，轻易不受伤。而那些觉得自己自尊心强的人都是自我存在价值低，需要外界肯定才会看到自己。
在卢森堡博士一次去全国最差的高中学校教学时，一位黑人学生问他：是不是他不喜欢黑人“
卢森堡博士说”不是不喜欢她们的肤色，是他很紧张，害怕得不到大家的认可和肯定……“
勇敢的表达自己的感受，更容易获得别人的同理心，激发他人心中的善念，改善他人的行为。
而也由于卢森堡博士的坦诚，那次演讲获得了全体学生的喜欢。
表达需求
说出自己的需求可能是大部分女人的诉求。因为大部分时候我们都正话反说，让男人看不懂。
明明想要老公多关心自己，却在抱怨老公；
明明想要表达对孩子的关心，却成为了指责；
明明想要和朋友谈心，却先抱怨朋友不关心自己……
所以说出自己的需求为自己的感受负责，坦诚自己内心。对方是否会考虑，在于他自己。同样的，我们也可以为对方的需求而考虑是否同意，不必因为爱委屈自己，坦承自己真实想法。
说出自己请求
诚实的说出自己的请求，最好具体清晰。尤其是对于脑回路不同的老公，千万不要只是说希望老公理解你。
直接说出自己的想法”我希望你不要说我看书听课没有用，尽管我的情绪调整做的不够好，但是我在努力“
生活之绳就在我们的手中，是轻风细雨还是狂风暴雨，就在我们的一言一语中。
语言是窗户打开沟通的大门，还是一堵墙分开我们，在于我们的沟通中。
而非暴力沟通就为我们开了一扇窗户，联结彼此。
当别人需要安慰时，我们的同理心和她们感同身受，说出他们的感受，会让他们慰藉伤口。
当别人指责我们时，聆听他们的指责，任何指责都是有未被满足的需求。
先不要急着去反驳，自己听见自己内心的需求。
然后和别人反馈确认他的需求，再来关照自己的感受和情绪。
反驳最是无效功，也是我经常采用的。所以先听见自己内心诉求，不急着反驳，和别人反馈确认是我下一步需要学习实践的。
当我们与自己沟通时，经常会埋怨自己怎么这么笨，这么傻，这都是对自己的暴力攻击，都是评价自己，伤己伤身。
从自己身上找原因，不是评价自己指责自己，而是分析自己的需求，千万不要用“应该……”封闭自己绑架自己。
最后用书中最后一首诗送给看到此文的朋友也送给自己！
"我从未见过懒惰的人
我见过有个人
有时在下午睡觉在雨天不出门
但他不是个懒惰的人
请在说我胡言乱语之前
想一想他是个懒惰的人
还是他的行为被我们称为懒惰
我从未见过愚蠢的孩子
我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情
但他不是个愚蠢的孩子
请在你说我愚蠢之前想一想
他是个愚蠢的孩子还是他懂的事情与你不一样。
我使劲看了又看但从未看到厨师
我看到有个人把食物调配在一起打起了火
看着炒菜的炉子我看到这些
但没有看到厨师
告诉我当你看的时候你看到的是厨师还是有个人做的事情被我们称为烹饪
我们说有的人懒惰另一些人说他们与世无争
我们说有的人愚蠢另一些人说他学习的方法有区别
因此我得出结论如果不把事实和意见混为一谈
我们将不再困惑因为你可能无所谓
我也想说这只是我的意见
～～～《非暴力沟通》