管理中如何追究责任？

当我还在企业里担任生产经理的时候，有一次，我管的一条线生产产品出了质量事故。因为是第一次发生，老总把我批评了一顿，说，此事不可再发生。然后，就没有然后了。

我当时认为是偶发事件，只是匆匆交代底下的主管去现场解决。自己没太当回事。

刚过一个礼拜，没想到的是，同个质量事故问题再次发生，而这一次，已经影响交货期了。客户投诉到老总那里，我被老总又是劈了一顿，这次没那么幸运了，老总狠狠地说到:问题重复发生，把警告信给我开上来。

根据规定，三次警告信，可以无偿解雇。我捏了一把汗，回到自己办公室，脑子一转，键盘一敲:我已经交代了x主管跟进，没彻底解决问题，我自己没跟到位，负有一半责任，我和x主管各警告一次……。

当我把警告信交到老总手里的时候，被劈得更厉害了:责任是你一个人的。回去重新写！好好反省！

我吓出了一身冷汗，哆嗦地退了回来，乖乖的重新写给自己人生中的一封警告信。

你也许会问，为什么呀？这个事情你底下的主管也有责任呀！

是的，没错，他也有责任。但他只是对我负责。我可以关了门，把他煮了，吃了，也可以在自己管辖的范围内给他开警告信，但当我打开门对外的时候，特别是面对我的直接上司的时候，一切的责任都是我的。

记得小时候的和尚挑水喝的故事，为什么一个和尚有水喝，三个和尚没水喝？说的就是这个道理。责任不能共担。人多好办事，但人多责任小。如果责任分散，必然造成工作的怠慢。有个效应叫旁观者效应，还有一个心理学故事和实验，此处省去几百个字，有兴趣可以去查查，说的就是这个道理。

那管理中应该怎么做？

首先是责任不能共担。

一件事，一个任务，到一个部门，一个企业，甚至一座城市，只能有一个负责人。

某行业里有家公司因为机械设备维修保养管理不到位，出现了重大事故，还造成了人员的伤亡，结果，因为老板不可以走人，企业是他的，他要赔偿。那么他聘请的老总引咎辞职，因为，企业是他在全面营运，出了任何事故，他都要负起责任。

其次是责任不可越级。

就像文章开始的，我的老总为什么只把我劈一顿，还只要我交自己的警告信？他为何不直接去找底下那个主管？原因就是他遵循了管理原则，不越级追究责任！

我不是杜月笙，我是企业商业管理顾问，助你企业跨越式发展！