磨刀不误砍柴工

——朝着自己心里想要的目标去努力

在数字货币大趋势下，不想完全作为局外人，但也不能陷得太深，最好的办法就是拥有少量的数字货币。

一直用台湾郑伊廷做的平台OTCBTC买一点点的数字货币，但在这哀嚎遍野的大环境下，感觉鸡蛋不能放在一个篮子里。在知识星球上咨询相对有经验的朋友，大家一致推荐火币网。

2018年6月我就开通了火币网的账号，只是当初昏头，用一个临时的手机号码，绑定的身份证。临时的手机号码因为很少用，几个月前注销了，身份证件却因为这个草率的行为而无法再在火币账号使用。

我面临的问题就是跟火币网客服联系，取消以前的账号身份认证，实际操作却是千难万险。

12月14日熟悉了火币App，首先是找到帮助中心，寻求客服帮助。给客服说明我遇到的问题，但在沟通过程中，每次发起会话，一旦有意无意关闭了当时的对话窗口，再次发起对话时，每次都是新的客服来服务，而新客服是无法看到我前面提交的资料，每次又要求我再次说明问题提交资料，如此这般三四次反复，我发现火币网的客服不像淘宝的商家是账号固定的。意识到火币App的帮助服务的不完善，我及时询问客服我如何才能得到连续有效的服务，客服说因为我没有固定账号，事实上我每次都是手势密码登录的账号，我追问如何得到我想要的帮助，客服说让我发以往聊天的截图，我再追问，如何发图片，客服在了解到我用的不是苹果手机，告知我安卓系统手机不能发图片。我继续追问如何得到帮助。客服给了我123火币的客服邮箱，让我把我的身份证件等资料发去，我按要求发好资料，再追问，客服说，我只能用原先的账号手机登录自己解绑身份证件。我解释到，就是因为手机号码注销，账号密码忘记，我才需要客服帮助。客服告诉我会安排专员跟我联系。

结果12月15日、16日我继续每天追问客服，却始终没有收到客服所说的专员电话，17日我再追问，并表达了我的愤怒和不满。终于等到了电话，又是重复前几天的问题，电话联系我的人说他无法解决我的问题，他告诉我一个QQ号，说指导我解决问题。18日上午加了对方QQ号，下午5点多对方QQ联系我，晚上9点联系我QQ视频，要我手持身份证件，以便确认我的身份。在这个币圈陌生人间的信任增加的时代，我选择相信对方，按要求做了。最后回复说身份验证通过，让我等待消息。

这次火币网账号问题沟通，我开始很不满火币网的前期无效沟通浪费了太多时间，18号晚上9点多客服继续跟我联系沟通，某种程度让我看到了火币网的认真、执着和确定，因为我的账号是这样一步步核实注册的，其他所有的账号都是这样注册的，我的感受是，币圈的人彼此可信任度还是相对好的。

数字时代，人与人的信任在提高。

这次火币网账号问题，我也看到自己为了做成一件事，不断矫正自己的努力方向，我体会到了做对的事比正确地做事更重要。