数据分析方法论主要从宏观角度指导如何进行数据分析,它就像是一个指南针,指引后期数据分析工作的开展。
数据分析方法论有以下作用:
(1)理顺分析思路,确保数据分析结构体系化;
(2)把问题拆解成相关林的部分,并显示其中的关系;
(3)为后续数据分析的开展提供方向;
(4)确保分析结果的有效性及正确性。
以营销、管理等理论为指导,结合实际业务情况,搭建分析框架,这样才能尽量确保数据分析维度的完整性,结果的有效性及正确性。
一、营销方面的理论模型有:4P、用户使用行为、STP理论、SWOT等。
二、管理方面的理论模型有:PEST、5W2H、时间管理、生命周期、逻辑树、金字塔、SMART原则等。
1.4P营销理论:
主要用于公司整体经营情况分析
4P即:产品(Product),价格(Price),渠道(Place),促销(Promotion)
产品(Product):从市场营销角度来看,产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费并满足人们某种需要的的任何东西,包括有形产品、服务、人员、组织、观念或他们的组合。
价格(Price):指顾客购买商品时的价格,包括基本价格,折扣价格,支付期限等。影响定价的因素主要有3个:需求、成本与竞争。最高价格取决于市场需求,最低价格取决于产品的成本需求,在两者之间,企业如何定价取决于竞争同种产品的定价。
渠道(Place):是指产品从生产企业流转的用户手中的全过程经历的各个环节。
促销(Promotion):是指企业通过改变销售行为来刺激用户消费,以短期的行为(如买一送一、让利、营销现场氛围等)促进消费的增长,吸引其他品牌的用户或导致提前消费来促进销售的增长。广告、宣传推广、人员推销、销售促进是一个机构促销组合的四大要素。
在做公司业务分析时,要根据实际业务情况进行调整,灵活运用,上图中的元素不代表仅考虑这几点。
2.用户使用行为理论:
用途较为单一,就是用于用户行为的研究分析。
用户使用行为是指用户为获取、使用物品或服务所采取的各种行动,用户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程,然后试用,再决定是否继续消费,最后成为忠诚用户。
用户使用行为的完整过程如下:
可以利用用户使用行为理论,梳理产品分析的各关键指标之间的逻辑关系,构建符合公司实际业务的产品分析指标体系:
上图不代表仅考虑以上因素。
3.SPT理论:
SPT即市场细分(Segmentation)、选择适当的市场目标(Targeting)和市场定位(Positioning)
是战略营销的核心内容。STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。
市场细分(Market Segmentation):是指按照某种特征将客户分类,同类客户称为一个细分Segmentation。细分的标准一般有三个:客户类型、客户所需要的服务类型、组织的决策方式。
市场细分方法:(1)地理因素市场细分法;(2)消费行为市场细分法;(3)人文因素市场细分法;(4)利益因素市场细分法。
目标市场(Market Targeting):就是评估不同市场细分的吸引力,并据此选择为之服务的目标客户。
市场定位(Market Position):指服务机构将所提供的服务介入所选定的目标客户的行动。
4.SWOT分析:
隶属于企业内部分析方法,用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况。
SWOT即 优势(strengths),劣势(weaknesses), 机会(opportunities),威胁(threats)。
优势(S):内部因素。包括:有利的竞争态势;充足的财政来源;良好的企业形象;技术力量;规模经济;产品质量;市场份额;成本优势;广告攻势等。
劣势(W):内部因素。包括:设备老化;管理混乱;缺少关键技术;研究开发落后;资金短缺;经营不善;产品积压;竞争力差等。
机会(O):外部因素。包括:新产品;新市场;新需求;外国市场壁垒解除;竞争对手失误等。
威胁(T):外部因素,包括:新的竞争对手;替代产品增多;市场紧缩;行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变;突发事件等
与其他的分析方法相比较:SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言,首先在形式上,SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵,并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义。其次内容上,SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。
从整体上看,SWOT可以分为两部分:第一部分为SW,主要用来分析内部条件;第二部分为OT,主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素,以及对自己不利的、要避开的东西,发现存在的问题,找出解决办法,并明确以后的发展方向。根据这个分析,可以将问题按轻重缓急分类,明确哪些是急需解决的问题,哪些是可以稍微拖后一点儿的事情,哪些属于战略目标上的障碍,哪些属于战术上的问题,并将这些研究对象列举出来,依照矩阵形式排列,然后用系统分析的所想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论而结论通常带有一定的决策性,有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。
5.PEST分析法:
用于对宏观环境的分析。宏观环境又称一般环境,是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
PEST即政治(Political),经济(Economic),社会(Social)和技术(Technological)
政治:构成政治环境的关键指标有,政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策、国防开支水平政府补贴水平、民众对政治的参与度等;
经济:构成经济环境的关键指标有,GDP及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率、劳动生产率等;
社会:构成社会文化环境的关键指标有:人口规模、性别比例、年龄结构、出生率、死亡率、种族结构、妇女生育率、生活方式、购买习惯、教育状况、城市特点、宗教信仰状况等因素;
技术:构成技术环境的关键指标有:新技术的发明和进展、折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度、技术商品化速度、国家重点支持项目、国家投入的研发费用、专利个数、专利保护情况等因素。
以上因为并不是唯一的,根据具体情况具体分析。
6.5W2H分析法:
应用相对广泛,可用于用户行为分析、业务问题专题分析、营销活动等。
5W2H即何因(Why)、何事(What)、何人(Who)、何时(When)、何地(Where)、如何做(How)、何价(How much)
7.逻辑树分析法:
可用于业务问题专题分析。
逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等,它是将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐层向下扩展。
一个大的"树枝"上可以有好多个小"树枝",找出与问题相关联的所有项项目罗列出来,逐层分析。逻辑树的主要作用是可以帮助自己理清思路,避免进行重复和无关的思考。
逻辑树的使用必须遵守三个原则:
(1)要素化:把相同的问题总结归纳成要素;
(2)框架化:将各个要素组织成框架遵守不重不漏的原则;
(3)关联化:框架内的各个要素保持必要的相互关系,简单而不孤立。
逻辑树也有缺点就是涉及的相关问题可能有遗漏,虽然可以用头脑风暴把涉及的问题总结归纳出来,但还是难以避免存在考虑不周全的地方。所以在使用逻辑树的时候,尽量把涉及的问题或要素考虑周全。
下面是对某公司利润下降的研究,使用逻辑树分析方法(以下考虑因素不是绝对的,可根据公司的实际情况进行调整):
以上是7中常用的数据分析方法论,在使用方法论时要具体问题具体分析,灵活运用,切忌生搬硬套。以上仅供大家参考。