U型理论 利益访谈

利益相关者访谈这个工具，是U型中非常实用的一个工具。

这个工具自身就会带领使用者去到第三层级。我们可以关注一下自己在使用时的关注点，以及自己平常的关注点，以及这两种场景下的区别。

我们通常都会关心自己的目标，我希望达成什么。在组织中，就会讨论组织的目标，这部分通常都显化成KPI，例如收入是多少，利润是多少，客户增长是多少。这些目标都是叫做“我”视角。

利益相关者访谈，就是带领我们，把注意力从关注自己的目标，转而去关注其他人的目标，通过感受这其中的区别，可以帮助我们更好的去体验不同意识模式的不同。

现在很多组织，都在谈要有客户视角、要有员工视角，但是真正去制定行动时，你发现马上就会回落到自己习惯的视角中去，关注的都是一些指标，关注的是自身利益。这些情况大家应该也或多或少都有体验。长期以往，客户体验、员工工作的热情，都会出现一些问题。这些都是非常现实的。

如何改进这些问题，包括U型、包括彼得圣吉的第五项修炼，给出的解决方法是集体修炼，集体的关注力的修炼。而这部分内容是承载在聆听和对话的基础上的。

谈到意识模式的练习，大家可以在日常的场景中，试着把关注力从自己身上扩展出去，把注意力停留在和自己接触的人和物身上，去感受一下对方。当对方说话时，把注意力停留在对方身上，让自己保持平静，去感受一下对方的感受。在过了一段时间之后，可以再试着练习一下，是否可以把注意力停留在周围的好几个人身上，可以看看是那是一种怎么样的体验。