磨刀不误砍柴工

我是小青琴，一个爱读书的大学生创业者，我和两位伙伴一起开了江西第一家樊登书店示范店，今天是我参加“每天一篇文章”连续写作的第198篇，和你分享我创业路上的收获。

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这次回家主要是来办助学贷款的，日子比往常都来得晚，但是好在比往常都办得快。在等待的过程中，从流程的角度来看，如果能够在以下方面改进，不仅是工作人员还是办理人员都能提高不少效率。

第一、明确分类与分工。我一进去办理处，我的妈呀小小屋子里挤满了人，三位工作人员被围得水泄不通，我不知道该往哪团排队。按理说应该把初次贷款和续贷分开，因为续贷需要的材料少，花费的时间更少。像我就是续贷，我排队的时候发现我排的那队，又有续贷又有初次贷款的，工作人员需要花脑力去分辨，给出相应的审核标准。

第二、确定不同分类流程。续贷和初次贷款的流程是不一样的，可以把两种贷款从前到后经历的步骤列出。比如初次贷款，我还记得当时特别麻烦，跑完教育局，让我跑银行，完了又让我去民政局，去完民政局又回教育局，最后又让我回银行一趟，需要的证明也含糊不清，真是太耗时耗力了，很多人不知道要怎么做。如果能够把这两类按照时间顺序列出流程，他们可以省下很多时间去解释，来办理的人也可以很快知道该怎么做。

第三、公示不同类型流程。有了流程，需要公示。我这队就有人，轮到他了才知道要先在网上填写，于是他只好先去网络申请，然后再重新排队办理贷款。我是因为办过，所以我申请好了再来的，除去来回和等待的时间，各项流程一个小时不到就完成了。

我们常说磨刀不误砍柴工，是十分有道理的。在必要的流程上省力，有利于整个系统的进步。