学会倾听是一门学问

3/7号读书笔记《非暴力沟通》

我有一个工作上的朋友,她是一个小团队的管理者。她是个干练的人,也有一些偏执!

他经常跟我抱怨工作中她的各个下属的不满,说他们不会做人,说他们不会做事,好像所有的工作失误都是他们造成的!

而我长期在这样的倾听下,呈现出了两种状态,要么跟她一起抱怨评价,要么心烦意乱不想跟她交谈。因为同在一个部门,这种情绪会让我带到工作中,跟我的伙伴产生偏见和对立情绪!

更重要的是这种负面的情绪需要很长时间才能消化掉。久而久之我反感了跟她在一起,因为我承受不住了这种负面情绪带给我的困扰,身心疲惫!

直到读到《非暴力沟通》这本书,我意识到我和我朋友的问题!固然,我的这位朋友她有很多问题,但是对照自己,她把我作为一个倾听者,向我诉说,而我没有了解到她的真实情绪,一味的安慰她,与她站在同样的立场,没有认真的去把她反馈给我的的信息,加以理解和整合,久而久之,她习惯了抱怨,我习惯了接收!

可是倾诉者情绪得到了释放,而倾听者接受了负面情绪!这实质上是一种负面情绪的传递!

那么我们如何化解负面情绪的传递呢?

卢森堡先生给出了方法,用非暴力沟通去解决问题!不断的践行非暴力沟通的四个维度,很多事情便可以化干戈为玉帛!

我们正视问题尊重事实,在事实的基础上表达自己的感受,说出我们的需求,然后在适当的时机向对方发出请求,作为诉说着和倾听者同样都适用!

让我们努力践行非暴力沟通,让生活工作更和谐!

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