184、真言真语：新旧之分

远咨询品牌竞争战略创始人、品牌战略定位专家、品牌定标签理论创建者程守真先生分享：

人们总是喜新厌旧的，这是人性里不可泯灭的一部分。

举个例子，一个办公室里聚集较近的一个群体，如果某一款手机新上市，其中某一个人最先换了新手机，那么陆续这个群体的大部分人，尤其自己手机本身已经用了有段时间的，都会逐步更换新手机，这不是偶然现象，这是普遍现象，所以才会有换机潮这个词语的出现。

再比如，你去烘焙食品店、奶茶饮品店、美妆店之类的，当营业员或者海报上重点力推某个全新产品时，许多人会按捺不住愿意尝试的想法，尤其是听到是“全新”两个字，除了喜新厌旧以外，还会有一种“独占”的心理在作祟，当然只会在那个场景下出现。

人们会在家里不定期的清理旧物，所谓不定期其实就是突然觉得家里某个角落或者某个区域很乱，需要清理一下，这就是厌旧的表现，清理完以后除了收获满满的归置满足感以外，接下来其实就是添置新物了。

也是人类这种对于“新”的极大心理需求，也就催生了在品牌运作层面的一些做法，最典型的就是当年百事可乐和可口可乐之争，百事可乐的做法是突出自己是新一代可乐，专给年轻人的，所以喝可口可乐都是老古董和老派人士，也就形成了群体切割，十分成功，这中间还有一个关键点是百事可乐的既往没有历史包袱。当年李宁的“90后”战略，从新的角度没问题，但从企业历史角度相当于把自己最忠诚的一批70和80客户给得罪了，这也是李宁陷入泥澡很多年的核心原因之一。

远咨询程守真