一枝惊鹊-day11-《非暴力沟通》-读书打卡

第七章  用尽全身心倾听

体会他人的感受和需要

当别人在抱怨时,注意他的感受和需要。有时候别人在谈话中只提到了他的感受,却没有提及他的观察和需要,这就需要我们进一步询问对方“需要的是什么”来确认。

给他人反馈

在倾听他人的感受和需要时,我们可以给出反馈以表达我们的理解。非暴力沟通建议我们用疑问句来给予他人反馈。我们的问题可以集中在:

他人的感受

他人的感受和需要

他人的请求

保持关注

在解决问题或询问他人的请求前,为他人的充分表达创造条件。在谈话刚开始时,人们的表达往往只是说出了内心的冰山一角,这就需要我们不断地倾听和询问,一直到她能准确地说出自己的感受和需要。

当一个人准确说出了自己的感受和需要,他会明显放松,也会停止谈话。

当我们痛苦到无法倾听时

大声地说出自己的的感受

提出自己的请求

当谈话的两方都无法冷静下来时,需要换个环境,再来讨论

第八章    倾听的力量

倾听使身心痊愈

倾听和示弱的能力

通过倾听,我们意识到他人语言背后的感受和

需要。而我们不愿意示弱往往是因为担心失去控制和变得强硬的时候。

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