劝你心态平和一点

        昨天上午，我和我妈带着宝宝去镇政府给宝宝的社保卡登记信息。社保办理窗口是两个四十几岁的女人，其中一个是我三表姑。我妈可能一开始没说太清楚，也说得咋咋呼呼的，三表姑越听越烦躁，总是提高嗓门说话。等她明白我们要做的事，指着对面的女人，叫我们在她那里办。

      因为网速太慢还是因为她操作不熟练，我在那里等了好一会儿。有个老太太来问关于社保报销的问题，她只简单说了几句，把老太太晾在那里，手足无措。过了一会儿，她的男同事还是领导过来仔细给老太太解释，怕她不懂还拿样本给她看，老太太感激之心溢于言表，小声地问了句要不要盖章，我赶紧是我听见是要盖章的，她才没问那个女工作人员，一问估计又是触霉头。

      这个男人对于社保这块懂得比较多，我三表姑问他问题的时候语气很温柔，跟来办事的人说话总习惯凶别人。男人给另一个女人解释该怎么操作，女人说话快，不时插些话进来。我听到男人说了很多次“我是说”、“我就是说”、“我的意思是”，感觉她的嘴比脑子快。

      轮到我给宝宝登记社保信息，我说登记资料，她就愣住了，“登记资料？”，我赶紧解释是登记信息，生怕她脑子被绕晕了。过程中我问了几个问题，她解释了，能感觉到有些不耐烦。估计有的人会被她们吼得像傻子，其实她们的心态是感觉自己懂，别人都是傻子。

      回老家，我跟我妈说办理社保的工作人员好急躁。我妈气愤地说她上一次去找三表姑办理社保的事，她一句句把我妈凶着，我妈也不是软柿子，也恶狠狠地说话。最后，我妈心平气和问她“你是不是初中文凭？”，一说到文凭，彻底把她激怒了，气得直跳脚。

      她们每天这样工作开心吗？别人多问些在她们看来是极其简单的问题，她们就有火气。而且她们的火气还都有指向性，一般对男人比较有耐心，多副面孔，让人看着厌恶。她们的工作就是面对一群文化水平比较低，理解能力稍微弱一些的人群。既然领着这份工资，态度还是耐心点好，毕竟是服务行业，不要做小地方窝里横的事情。