实在智能“数字员工”发布，谈AI+RPA发展趋势，发布SaaS平台，并开源可供开发者下载打造小型机器人

2020年7月15日，人工智能科技公司「实在智能」举办了AI+RPA夏季新品发布会，正式发布新基建的智造者、冲锋队和生力军——“章鱼·数字员工”。

 

创新提出“数字员工”概念

大规模复杂场景下AI+RPA的高级形态

 

 

发布会上，实在智能创始人兼CEO孙林君以《智驱未来，数字员工的应用与展望》为主题发表演讲，创新提出AI+RPA进阶形态——“数字员工”是当下人工智能落地的最佳路径和实践之一。

 

他在演讲中提到，“根据国务院《新一代人工智能发展规划》，到2030年，人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元。人工智能正在渗透到我们社会的各行各业,人工智能的应用也将从单点向更加综合化的方向进行发展。面对如此巨大的产业规模，许多企业通过构建数据中台，或是PAAS平台来实现人工智能落地，往往成本高企，收效甚微。”

 

对于这种情况，他表示“AI与RPA技术的结合恰好符合了这个阶段的时代刚需。RPA可以代替人的手和脚，把分散的数据从系统当中取出来，结合AI进行智能决策，再基于决策结果操作相应的软件进行处理。这就是‘数字员工’的初级设想。”

 

过去十年，实在智能的算法团队一直在从事智能决策相关的算法研究和探索，并在全球最大的电商平台上，将1100人的售后服务团队成功缩减为50人。而据此提炼出来的“大规模复杂问题的智能决策”解决方案和经验，构成了AI云脑的雏形。实在智能有30%的同学来自于阿里巴巴，同时在自然语言处理（NLP）和计算机视觉（CV）两个领域有显著的技术优势。这些积累，使得实在智能不仅能通过AI技术为数字员工赋予基础感知能力（如NLP、CV、Chatbot等），还可以基于AI云脑为数字员工提供智能决策辅助等认知能力。

 

 

在谈到未来演进时，孙林君说，“在机器人工厂/设计器里虽然可以构造非常复杂的业务流程，但都是规则化的。规则多了以后，会形成非常强且不可控的规则干涉。即使通过规则挖掘，也只是在替代30%人工的规则化任务中挖掘确定性的东西。这也是当下AI+RPA产品的现状。只有实现从3