学会听

      听，顾名思义：就是学会去听，甚至是多听少说，主体在听上面，更多的话语权是给到倾诉者，不管是在生活中还是工作中，听，也是一门学问。

        在生活和工作中，但凡是沟通，大体离不开说与听，这个时候需要分清主次，到底倾诉者是主体还是倾听者是主体，如果倾诉者是主体，那作为倾听者，我们就要多听少说，并且要用心听，适时的给出自己的见解，不需要给出见解时也要给出回应：点头摇头或是其它表明自己再认真倾听的姿态，这样更利于沟通的顺畅。

        在家庭生活中，沟通如果免不了有一个人会说不停，这个时候如果另一个人多听少说就会规避掉很多不必要的争论，当然这个少说不表示不用做出回应，相反的一定要做出反应，多听让倾诉者倒出其想表达的各种情绪和意见，再针对这一个一个进行分析和建议，让倾诉者觉得你在用心听，而不是不闻不问，这个时候的多听更多的是让对让倾诉完，不要打断或是一股脑的讲出反面的例子来表明自己不赞成的立场。家庭生活，更多的时候讲究的是和谐，如果一个人沟通的时候展现出很强势的一面，这个时候另一个人要适当的软下来，不能硬碰硬，因为人与人都是不同的，一旦产生分歧，适当的软下来，多听少说，不起正面冲突，等到冷静下来的时候再来就事论事，就会让沟通更顺畅了。

       在工作中，沟通中的听大多是为了结果而去的，所以如何更好的发挥听的作用，可以按照企业文化里面的“一个上级，明确指令，忠于目标”来做。“一个上级”明确的是我们听取的主体是唯一的，就是自己的直接上级，不管是目标、计划、节点还是流程和标准，我们需要听这个直接上级的，可以道听途说，但是最终执行上需要听直接上级的，这样也避免了一个消息的多个来源导致的不同版本，最终影响结果；“明确指令”，我们在听的同时要明确目标是什么，最好是按照自己的理解向上级复述一遍接到的指令，确认完再开始执行，避免因没有明确清楚指令导致一个事情重复做或是任务实施的时候甚至南辕北辙，最终达不到应有的结果；“忠于目标”，明确了听的主体和指令，确定了目标，接下来就是开始执行了，中途可能会有变故或是变更，但当没有接到上级的明确更改指令的通知时，我们要一如既往的进行下去，保障按计划出结果，特别是涉及到流程方面的变更，没有接到变更指令的通知时，我们也要严格按照既定的流程去实施，避免偏差和不好的结果。

      由上可以看出，不管是生活还是工作中，做好“听”很重要，不仅仅能帮我们规避掉很多不必要的正面冲突，也能帮助我们更好的明确“听”的主体和目标，达到想要的结果。