RPA这位“数字员工”应如何工作？

当全世界亲眼见证AlphaGo打败围棋世界冠军时，每个人都在感叹人工智能的时代即将到来。而机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）由于名字中带有“机器人”字样，在人工智能的时代也是大火了一把。那究竟RPA能做到哪些工作呢？又有哪些缺陷？需要向哪些方面发展呢？让我们来一探究竟。

RPA能做些什么

RPA虽然被称为机器人，但其实质上是一种计算机软件，是模拟人类在计算机上执行操作的机器人应用。对于企业来说，RPA就好像寄宿在计算机里的“数字员工”，可以将员工从简单重复的低附加值工作中解放出来，使得员工能够转型从事更具创造性、更有价值的工作，从而为企业发展提供有效支撑。

图1：RPA作为“数字员工”的特征

一、不知疲倦的“劳模” 

RPA软件通过提供一个基础的技术运营平台，利用这个平台实现RPA所需要的底层技术，比如模拟操作、屏幕抓取等技术。之后再由技术运营平台上的自动化脚本来决定RPA到底能够做些什么。

这些脚本定义了自动化流程的处理步骤、业务规则和异常控制等处理要求，形成了一个能够连续执行的自动化任务，令RPA可以365×24小时不知疲倦地进行工作。

二、永不越界的“模范” 

RPA主要是代替人工进行重复机械性操作，RPA脚本的编写则是基于企业设定的明确规则。

通过设定好的流程，让RPA这位“数字员工”能够通过操作应用系统的用户界面来执行任务&#x