答案永远在现场

日本的经营之神稻盛和夫认为,发现问题和解决问题的灵丹妙药在现场,员工是关键。

现场有神灵

稻盛和夫在创办了京瓷企业之后,收到了一份松下的订单,生产用于电视机显像管中电子枪的绝缘陶瓷部件以及U型绝缘体。稻盛和夫经过一年的研究和探索,他成功的完成了镁橄榄石和陶瓷的合成,并保证产品没有杂质,这在当时的日本尚属首例。但是在合成的过程中遇到了一个很大的困难,就是这些原材料都是干燥的粉末,难以成型,所以需要粘在一起,但是传统的粘土,他很难纯净,稻盛和夫就苦思冥想,也一直没有想到很好的解决办法。有一天,他经过实验室被东西绊了一下,险些摔倒,后来发现他的鞋底给粘住了,粘鞋底的就是实验中使用的松香,由此道声呵护获得灵感,用纯净的松香作为粘合剂,加入原料中,这样既没有杂质又可以粘住。

经营在一线

稻盛和夫悟出了现场的重要性,所以他说道“现场有神灵”,因为我们不是生活在抽象的概念或虚无缥缈的空想中,我们是生活在现场中,因此如果想解决工作和生活当中的各种难题,深入现场,是首要的途径。

就像毛泽东同志说过,没有调查就没有发言权,不深入一线就很难找到真正的原因。

在经营企业的过程之中,管理者一定要在现场,与一线的员工接触沟通,能直接感受到客户之所感,体验到客户的真正的体验,才能真正判断公司的产品或者服务是否能真正满足客户的需求,这种真正有价值的判断,对公司的战略落地,目标落地都是非常有帮助的。

京瓷一直坚持按日统计经营业绩,并于次日反馈给现场,以月为单位进行统计的业绩,也会在结账后的第一时间反馈给相应的阿米巴领导人。

正是有了这样的速度现场的员工才可以及时确定工作的成果,确定工作的正确与否,这也能更容易凝聚广大员工的智慧,所以我们说企业的经营数据是现场管理的起点,也是现场管理的终点。

阿米巴又称变形虫,在拉丁语中是单个原生体的意思,变形虫能够敏锐的感知外界环境的变化,并不断的调整自己,以适应周遭变化的环境,以此达到生存的目的。因此阿米巴也是奉行简单文化,有巨大的学习能力和进化能力,这才使得这么弱小的个体也能够活得很久。

因此企业在引进阿米巴系统的过程中,一定要认清现状,目标的设定也要慎重。阿米巴的生物特性表明他是非常能够适应环境,可以说他的学习能力与进化能力是非常强的,这也是值得每一个人学习的地方。

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