说好话是一门“艺术”

首先对标题做一个说明：说好话是指把话说明白，说得让别人舒服，而不是单指说一些“好听的话”。显然这两者有一个包含的关系存在。其次，“艺术”二字被我加了引号，也就是说，说好话在我这里并不是一门真正称得上的艺术。

为什么我要这么说呢？我想先说说我工作上发生的一些真实的例子。

我是做客户运营的，说简单点，就是专门和客户打交道的。按说我这种性格，其实不太适合与客户打交道，但真实的情况是，我的工作就是和客户进行交流，而且不仅限于交流，还会产生一些“生意”上的来往。

在与客户交流的过程中，对于不同的场景，我们会形成一套“标准”的话术。虽说不一定能立即解决对方的问题，但却会让对方静下心来与你进行一次有效的谈话。

除开这些常见的场景之外，还会有一些涉及到双方交易（生意）的环节。中国人在生意场上，似乎天生带着谈判的基因，也就是会向交易方索要一些优惠、折扣等。诚然这个环节在所有的交易中都是存在的，而且是无法避免的。但中国人似乎对这个环节特别有兴致。如何能够让对方直接完成交易，甚至得到超出预期的交易，有些时候，还真的不得不靠一些套路（说话的“艺术”）。

这里我们要注意，说好话并不等同于拍马屁。前者是同等身段的价值交换，后者是上下级的阿谀奉承。

说好话，首先是身段的平等。如果我们需要“舔狗式”的操作来达到目的，那么得到的也不会是什么好结果。想想那些官场的阿谀奉承，你就明白了。

但为什么我说“说好话” 并不是一门真正的艺术呢？

表面上看，把话说得让对方听了舒服，在很多场合是非常有必要的，而且确实是很多人都需要修炼的。但至少从内心来说，这确实称不上真正的艺术，如果让我来给一个定义，我更愿意用“技术”来定义它。

比如，我们在学生时代熟知的“先抑后扬”的写作手法，不就是一种常用的技术么？写作和说话，无非就是写与说的区别，目的还是想说服别人，那么在技术上，它们的核心要素是通用的。

一直以来，我在说好话这方面的“技术”其实是欠缺的。更多的时候，我更愿意用真实和直接来表达。而不是一直把这些所谓的技术、技巧挂在嘴边。工作上我们或许需要这些技术，但除开生活，我更愿意用真实来面对真实。

卸下伪装，你我更能够在这个真实的世界中获得自我。