阶段性能力思考

前言

随着工作经历不断丰富，也迈过了数个阶段性里程碑。这里是对去年个人能力学习的总结，同时也是思考下阶段做事情的方向。

正文

领导力拆解

对领导者的认知起初是先管好自己再管别人，以身作则建立良好的标准，营造健康的氛围。但是除开这些，领导者还经常需要作出决策，而决策时需要获取足够的信息，然后从复杂的信息中作出判断。并且健康的团队，需要保持良好的沟通，培养各个能力的同学。

最重要的是什么？

决策能力。
首先是要能独立思考，思考问题出现的本质，深入探究问题所在；
其次是看问题要长远，不仅仅是解决眼前的问题，更要看到长期的未来，整体的大前景；
最后才是能把复杂的事情，拆分成各个小目标，安排合适的节奏去完成；
贯穿整个能力的核心，是要保持学习的心态，触类旁通，学习不同行业和领域的知识。也要积极接受各方的信息，从不同的视角去看问题。

不可或缺的能力是什么？

团队管理。
保持良好的沟通，沟通是一切问题暴露的前提，也是解决大部分问题的方式。沟通要淡化层级，避免使用敬语就是很好的方式。同时要避免形式化的汇报，减少沟通负担。
另外就是公司传导的一个很好的方式——context not control。给出足够的上下文，敢于授权和放权，给予信任和信心，同时也能为结果负担，尽可能提供支持，而不是提供压力。

长期稳健发展的核心是什么？

人和文化。
团队是由一个个人组成，但是又不仅仅只有人。由领导者带头创建并沉淀下来的规范和流程都是团队的一部分。故而领导者需要以身作则，不断优化解决团队沉淀下来的问题，形成良好的认知和习惯。
另外需要关注到人。招聘的时候就要招聘平均水平以上的人才，或者培养之后能达到平均水平的人才。人是需要不断成长的，通过业务目标和个人成长规划，给人树立目标，引导前进方向，鼓励做更优秀的自己，不断提升个人能力。

向上管理

向上管理说的是找到上级的要求，更好完成这些工作，获取上级的认可。向上管理是职场中比较正常的现象，本身也有助于自身在团队中找到合适位置，这是一个职场人士应该具备的能力。

问题出在哪里？

绩效管理离不开考核制度，处在掌握考核的位置，则是被向上管理的对象。而人的记忆力往往具有短期效应，长期的映像容易被短期的评价干扰，这是向上管理的重要因素之一。就如同长期迟到早退的同学，在学期末尾连续早到并坐在前排，老师对该学生的印象很可能大为改观。

另外一个向上管理现象则是利用信息差。报喜不报忧就是常见的一种，各种口径的艺术：今天宽松口径DAU涨了，明天ARPU值涨了，后天的转化提高了。还有就是过分区分对待上级、同级和对下级，优先处理上级的事情并没有错，但是在不同角色面前表现出来过大的工作方式差异。one one沟通和汇报就是营造信息差重要方式，因为少了其他人对数据的质疑，少了对结果的挑战，忽略了可能存在的不合理方式，甚至能够通过上级的表现来不断调整汇报的结果。

向上管理是一个贬义词吗？

在我看来，向上管理就是一把利器，用得好则可以吃到肉， 但是一不小心也可能弄伤自己。向上管理是生活再正常不过的现象，比如说一个小孩知道在妈妈出门回来之前可以尽情的玩，然后回来的时候摆出一副正在学习的样子。
身为团队中的一员，我们要明白团队的目标，然后优先去完成它，这也是一种向上管理。获取到上级的信任之后，才有更多机会去展示能力，获取更多的资源。

如何避免自己被向上管理？

还是前面小孩与妈妈的例子，有经验的妈妈会在出门前交代好学习任务，回来时候看看学习进度，而不是仅仅看回来时候孩子是否坐在桌子前。同样的当我们明确好团队目标，那么核心就是看团队是否完成，关注核心数据和原始数据，以及达成结果的过程。

团队建设

问题跟进

信息时代知道一些信息并不会让人更加有水平，搜索引擎可以解决99%的信息获取问题，问题在于如何快速获取信息。
当我们遇到问题时，如果我们能解析出来问题的原因，只是不知道这个解决方案，我们可以用原因去搜索。即使我们完全不懂这一块的知识是怎样的，我们也可以先查资料，补充一下问题的上下文，尝试理解问题出现的原因。往往在我们了解背景的时候，我们就能逐渐理解问题出现的原因。
最终，假如我们完全不知道，那么我们也应该有思路、看法，这样当得到别人的解法时，才能印证、映射到我们自己的思维体系里面：可能是果真如此，可能是恍然大悟，又或者是豁然开朗。

对于新同学的培养，我最喜欢问的一句话就是：你是怎么看这个问题的？你的思路是怎样？你觉得问题可能在哪里？如果下次遇到这类问题，你会如何定位排查？
每一次问题的分析解决，都应该是自己方法论的锻炼和检验，而不应该只是积累某个问题的解决办法。举一反三是很重要的能力，假如问题是xx原因，那么由于xx原因导致的yy现象是否可以检验？到某一个时间段的核心接口监控告警，网络耗时大幅增加，查看耗时监控发现这个接口仅仅在某个小时内快速增加，然后快速恢复。有时候同学就觉得反正耗时已经恢复，可能就是网络波动。
但是我们的要求归因要谨慎，如果是网络波动，那么是不是其他接口的耗时都在特定时间增加？拆分不同版本看看，是不是特定版本的波动？当我们得到更详细的信息时候，我们可以判断我们的假设是否准确。然后可以再找服务端同学，对比下后台的接口耗时监控。最后再找网络中台的同学，确认是否真实的网络波动。这样的问题分析过程更加严谨。
除了问题延伸，我们还有反证法。比如说新版本发布后，xx的进入时长增加或者xx的crash率上升，我们分析是新版本的某个特性引起，那么假如我们排除掉新版本，可以验证到数据是回归正常。
问题的排查，要避免虚无缥缈的结论，又或者疑邻盗斧的随意归因。
问题的分析，更是要避免盲目的测试，通过缝缝补补的monkey编程去修复问题。

规划和落地

简单来概括就是登高望远。站在更高的角度来看待现状，了解项目天花板在哪里，理解项目当前困境所在，探索未来更多的可能性。规划长远的目标比如说制定年度计划时，要对齐长期业务迭代目标，再相应计划技术侧方向，结合现状和未来制定逐步的迭代步伐。
一方面是效率和质量提升，保证项目稳定迭代，同时了解业务方向，从技术侧帮助团队去做业务可能性探索；另外一方面是团队的整体技术成长，结合每个人的能力现状和技术诉求，制定个人技术目标，双月维度需要有具体进展落地。

如何避免“凭空画饼”？
凭空画饼往往是过分强调目标达成之后的结果，描绘过于美好的前景或者未来，缺乏落地的可能性。
与此对应的做法是坦诚清晰，通过数据分析和理论支撑来帮助自己和团队成员更深入的理解业务，充分和团队成员沟通当前面临问题和解答疑惑，鼓励更多对业务的思考和可能性的探索。在one one和OKR对齐时，制定中长期成长规划并拆解到双月目标，关注个人能力成长和业务目标的结合，提升owner意识。
owner可以理解为某些业务模块的负责人，职责在于推动业务顺利迭代和对结果进行思考。要学习单独处理问题的能力，能理清复杂的事务和协调好多人协作，对负责模块中事情都有所了解，从技术方案和整体实现有把控。

如何提升业务理解？
业务理解也就是常说的“产品sense”，是对业务的敏感度。身为研发完成产品需求是职责所在，但是日复一日的编码，往往会过于关注技术上实现，忽略自己所做事情的前因后果和实现目标。对于研发人员来说，学习产品思路一件反馈很慢的复杂事情，难度并不亚于做技术方案和具体实现，这也是很多人在工作中逐步放弃对产品理解的原因。
要提升产品sense的第一步，是让自己的技术能力足够成熟。人的精力是有限的，对于技术方案设计和具体实现还比较吃力的人来说，兼顾理解很多业务数据会消耗过多精力，并且会顾此失彼。只有技术的基本功足够扎实，同时也能对项目迭代过程中的协作轻车熟路，才能腾出精力去理解较多业务细节。
在有足够精力去学习产品思维时，可以参考做需求的需求拆解、技术方案设计和评审、代码Review等环节，去了解双月目标规划，理解实现目标的具体关键路径，关注需求上线进展。同时也可以积极参加到产品的思考和决策，当我们能影响产品走向时，学习反馈会更加及时，做事的积极性和成就感也会有明显的提升。

招聘面试

基础知识和项目经验是构成技术能力的基础，做事方法、投入度和聪明度等组成的综合素质同样重要。如果是高阶的候选人，还要考察组织能力、复杂事务决策和良好氛围搭建；如果是校招则会更看重学校，还有实习经验、竞赛获奖、自研项目等。
个人习惯先从候选人做过的事情聊起，基本要求是对做过的东西有足够的了解，同时部分技术有深度。要有自己的询问节奏，避免闲聊式的面试，也减少候选人对熟悉领域的夸夸其谈，直击要点讲核心。熟悉领域的知识可以考察深度，不断延伸探底原理知识；陌生领域的问题分析，考察思维方式和分析方法论。

总结

分享三个对我帮助很大的问题：

• 你觉得最有成就感的事情？你觉得你成长最快的时期？
• 你遇到过最有挫败感的事情是什么？如果再遇到这个事情，你会怎么处理？
• 你今年有没有什么目标？是如何规划的？

遇到有成就感并且对成长有帮助的事情，一定要坚持不断地去做。假如偶然成功，也要谨慎归因，不要把运气当做能力，不要把外因当做内因功，避免电梯里做俯卧撑的笑话（一个人在上升电梯里做俯卧撑，然后电梯上去了，他觉得是自己做俯卧撑所以才不断上升）。

遇到有挫败感的事情要分析和反思，真实认识到错误，这样可以减少一些懊恼，然后学习和思考改正方法，如果再遇到这个事情才能做得更好。最后，要逐渐放下这个令人挫败的事情，走出失败的阴影，避免陷入负反馈循环（做得不好有挫败感，有挫败感于是更不愿意去做导致做得不好）。

规划是一个很重要的事情。时光飞逝，一周复一周，月底发工资，年中打绩效，发完年终又一年。以年为单位看似很长，实则在如今快节奏的生活中，如果缺乏目标的定位，时间依旧会如同白驹过隙。即使我在努力去做一些思考，生活终究会有些不如意的时刻想跳过，工作总是会有厌烦的事情不想去做。规划之所以对我影响很大，是因为当我在思考自己的目标时，我不会去想生活和工作中的琐碎，我会关注自己想要的目标，计划我想做的事情，然后思考合理性和实现方式。虽然依旧有很多出乎意料、难以把握的事情，但最终看着自己一年年的目标在实现，自己依旧会有很强的成就以及充实感，这也会让自己对未来拥有更多的自信心。