9.22会议纪要

金总：此次汤泉开业，在我们汤泉团队的共同努力下，工程，经营，管理，都做了大量的改善工作，此次开会是对这次开业进行一次总结性的复盘。

汤总：去年到项目，到目前截止一年半时间，回顾筹备期间，经历了筹备，冲刺，收尾等工作，花了很多精力，开业比较顺利。首先明显提升的部分，员工服务，体验感受，业态品类，保洁等合作单位有明显提升。其次，助浴等营销单位有好的地方。第二是目前欠缺的部分，首先是标识工作需要进一步完善，经过六轮补充，仍不完善，下一步需紧急语言补充。其次会员工作，会员体系建设及管理，第三营销活动过于依赖渠道，导致分销过于被动。

工程类欠缺，1，三楼四楼客房系统排烟系统需要进一步调整优化；2，70栋有很重电钻及灌浆声音3，监控有些地方需要安装摄像头4，专业的事情交给专业的人做，为杜总做好支撑保障。

杜总：对比经营数据发现，目前使用发放免费票券比较多，散客比较欠缺。第二第三第四个因为价格调整棋牌室使用频率增高。第五人工编制103人，实际86人，正优化空间，能耗26℃，因为现在冷，管理加强，降低能耗品使用。

宾客意见：

好评，服务态度有提升，写真拍照比较好。

差评，标识，地板凉，娱乐项目不够