这是王益友第4篇原创读书笔记
写在前面的话：
俗话说得好，一句话可以说得人笑，也能说得人跳，说话就是一门艺术，完完全全是有门道的，日本作家佐佐木圭一出的一本书《所谓情商高就是会说话》，老实说我是被书名给吸引到了，我所理解的情商高就是说话让人感到愉悦，这本书就是一本措辞菜谱，里面介绍了大量的案例+方法，措辞技巧。
知乎上一位心理学博士曾经给出了关于说话的技巧，概括起来有5点：
1：话出口前先憋三秒
说话前先暂停三秒再开口，三秒钟是留给大脑转弯和思考的时间，练习久了，你说出来的废话会减少一半。
2：慢慢地说，快速地想
一般说话不经大脑的人，往往都是急性子，学会放慢语速，不要一股脑儿该说的不该说的全都说了，但同时脑子要转得快，分辨哪些该说，该用什么方法说。
3：不要怕冷场
不要一出现冷场，就觉得自己有义务去填补冷场的空隙，这种情况下，越想把场子热起来，往往就越尴尬，拿起杯子或者假装吃东西好了，总有人会比你按捺不住先开口的。
4：每个人喜欢被夸，但别超过三句
称赞多了显假，且生分。特别是夸女生，天天油嘴滑舌，就显得没诚意了。
5：如果不想回答，就反问吧
如果对方丢给你一些不想回答的问题，又不知道怎么拒绝的时候，可以用原话题反问他，让对方换个立场，他就懂了你的巧妙提醒。
说话时的措辞，真的能改变人生？
本书作者举了个生活上常见的例子，比如打扫卫生。想让家人帮忙时，很多人会这样说：“去把垃圾扔了。”可结果呢？就得看对方当时的心情了。得到的回答很可能是“我现在很累”，或是“我正在看电视呢”。在这种时候，不妨试试下面的说法：“扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？”
这样一说，对方就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。这个案例不是说他多么能说会道，恰恰也说明他懂得措辞其中的技巧。
我也联想到了一个，一个人去早餐店吃饭只点了一杯豆浆，不懂措辞技巧的店家如果说你要不要鸡蛋？那客户多半是不要的，这个时候如果店家想要提高鸡蛋的销量应该怎么说呢？如果店家说你是要1个鸡蛋还是要2个鸡蛋？这样就给客户2个选择，客户至少会从中选择要1个鸡蛋。
当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。影视剧里经常有这样一幕，“我有一个坏消息和一个好消息，你想先听哪个？”关键在于，事先准备好的两个选项A和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说，无论对方选哪一个，自己都能达到目的。这就是措辞技巧，措辞技巧不敢说百分之百会有效果，但至少能大幅提升达到让对方说Yes的可能性。
把“No”变成“Yes”的3个步骤
在人际交往中，我们内心其实都非常渴望别人赞同我们的观点，但往往我们就缺乏人际交往中的措辞技巧，本书就像是一本烹饪教材，不仅归纳了“措辞菜谱”，还将做菜的过程全部呈现，毫不遮掩。在阅读的一瞬间，你就能迅速并彻底掌握，就算做不出“专业主厨的味道”，也能做出“家庭大厨的味道”。
有的人说话是脑子在嘴前面，有的人说话是嘴在脑子前面，有的人说话是脑子快嘴也快，无论你是哪一种，本书作者都为我们提供了一个把“No”变成“Yes”的措辞3步骤：①不直接说出自己的想法；②揣摩对方的心理；③考虑符合对方利益的措辞；那我们怎么来理解这三句话呢？
不直接说出自己的想法；一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。例如：有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候，请不要直接说：“大家继续吃啊！”
揣摩对方的心理；根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。例如家人吃腻了柑橘，试着揣摩下家人的想法可能是不想吃柑橘了，这时我们忘记自己的请求在想想家人的喜恶，例如到了感冒多发季节，身边出现了很多感冒患者，家人很在意这个，既然家人不想感冒，就可以说“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益，家人就会变得乐意吃柑橘，而你的目的也就达到了。
考虑符合对方利益的措辞；提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。
把“No”变成“Yes”的7个突破口
冰冻三尺非一日之工，掌握措辞的技巧，同样也需要一个循序渐进的过程。下面我来带大家了解下把“No”变成“Yes”的7个突破口。
突破口1：投其所好
注意哦，这里的投其所好不是让你做老好人，不是让你阿谀奉承，而是通过以对方爱好需求为先，方能获得对方好感。
我们去商场上买衬衫，当听到店员说“衬衫只剩这一件了,打个折卖给你吧”你会怎么想？可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”“而且国人对打折清仓的商品普遍都认为是廉价品。”如果店员换一种说法，例如：“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“最后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。
突破口2：儆其所恶
展品旁边我们经常会看到“请勿触碰展品,”这是展示方不希望有人触碰展品，可就算这样写，还是不免有人触碰。有的人越被命令，就越想反抗。想必每个人都有过这样的经历：明明被警告“别那样做”，却偏会采取相反的行动。
可如果这样写呢？"涂有药品，请勿触碰。"往往我们看到这句话就没人想碰了，因为药品可能对身体有害，所以还是不摸为好。这个突破口威力强大，能说动难以说服的人，但有时会显得带有强迫性。请注意选择使用场合，并避免连续使用。
突破口3：选择的自由
这个很好理解，给客户2个选择，无论客户怎么选择都能符合自己的目的，这就和我前面说到的要1个鸡蛋还是要2个鸡蛋是一样的，面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识地从中做出选择。
归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，所以对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。选择的自由相比儆其所恶就好太多了。利用“选择的自由”，能够引导对方，同时又不会留下被迫感。
突破口4：被认可欲
“你把窗户擦擦！我忙不过来。”妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说，丈夫会主动开始擦窗户吗？答案当然是“No”。丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉，只想立刻逃开。就算肯擦窗户，也必定极不情愿，会边擦边想：“我每天也有工作要做啊。
”那像下面这样说呢？“你个子高，能够到我够不到的地方，能把窗户擦得更亮，过来帮下忙擦下窗户。”这样一说，丈夫就会跃跃欲试。虽不能百分之百调动丈夫的积极性，但至少他不会反感。这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。
突破口5：非你不可
公司组织团建大家不陌生吧，奇怪的是公司每次组织团建人就没有一次齐过，如何提升大家参与团建的积极性呢？我利用本书作者所述的非你不可想到了1个措辞：“xx，这次活动主要是以主题娱乐的形式，公司承担所有花费并准备了美酒佳肴，xx，我一直认为你是我们部门最能带动氛围的（被认可欲），你不来不热闹啊（非你不可），所以你还是尽量出席啊！”
突破口6：团队化
“公司要组织会议，你去搬椅子，”这种一般是领导对下属的命令，我认为想要打造团队化就要一起做事，作为领导就要以身作则，接着刚才的话题如果这样说“公司要组织会议，你和我一起去搬椅子吧！”
“一起”这种说法，本身就令人愉快，让对方产生一种“我和你是一个团队”的感觉，他会更乐于帮忙，如果是领导说的可以起到以身作则带头示范的作用，如果是普通员工说的则能增强团队的凝聚力和成员关系。
突破口7：感谢
“把这桌子搬走，”听到这句话一般人都会觉得真麻烦，你为什么要命令我？为什么偏偏要我去做？但如果换一种表达方式“把这桌子搬走，谢谢啊！”对方可能很容易就会被说动。秘密全在于“谢谢”这个词。提前说“谢谢”，人就会在一瞬间隐约产生信赖关系，所以不好意思拒绝。
打动人心的8个技巧
前面着重介绍了措辞步骤和措辞突破口，接下来主要解读措辞技巧部分。由于这本书是日本作家写的，经过翻译后的内容案例有些是我们所无法合理理解的，为此，我将下面这些部分案例重新换成我们中国人耳熟能详的案例，这样方便大家去理解，更接地气，更通俗易懂哦。
书中说的8个技巧分别为惊奇法、反差法、赤裸裸法、重复法、高潮法、数字法、合体法、顶点法，是不是听到这些词汇就觉得不简单呢？但我相信经过我的解读你会了解这些方法，当然想详细了解的话还是建议去读书。
惊奇法的措辞菜谱：①确定想传达的内容；②加入适当的惊奇词；像“啊、哇、对啊、吓一跳、难以置信，”都属于惊奇词，《海贼王》里的路飞有一句经典台词“我要成为海贼王！！！”这里使用的就是惊奇法，通过使用惊奇法增强了气势，体现出强烈的意志，简单、快速、效力强劲就是惊奇法的特点。
反差法的措辞菜谱：①确定最想传达的内容；②在前半句加入反义词；③自由加入其他词，使前后句连接起来；《美女与野兽》被迪士尼公司拍成动画片后，顿时风靡全世界。标题中加入“美女”和“野兽”这两个反差明显的词，形成了极大的冲击力，让人过目不忘，本书作者特别提到，即使忘记其他“措辞菜谱”，也请记住这个“措辞菜谱”就足以说明其重要性。
赤裸裸法的措辞菜谱：①确定最想传达的内容；②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语；③在想传达的内容前加入“赤裸裸词”；我之前喜欢看“笑傲江湖”，当演员表演完毕后评委会说“哎呀，你的表演让我全身起鸡皮疙瘩！”起鸡皮疙瘩恰恰说明演员表演的很好，戏份到位让人很满意，让人脸上发烧、难为情的、暴露自我的就属于赤裸裸法的特点。
重复法的措辞菜谱：①确定想传达的内容；②重复；关于此法我说几个耳熟能详的动漫主题曲/片尾曲大家就容易理解了，一不小心暴露年龄了，哈哈，像那个《哪吒传奇》、《葫芦娃》、《一休哥》、《海尔兄弟》的主题曲/片尾曲歌词你们还记得吗？葫芦娃，葫芦娃，一根藤上一朵花......重复法非常简单且有效！
高潮法的措辞菜谱：①不突然说出“想传达的内容”；②从高潮词开始；自从看到这里，我现在终于明白为什么刘谦表演魔术要说“接下来，就是见证奇迹的时刻！”还有赵本山和宋丹丹老师的小品《钟点工》里赵本山说的“大妹子，我给你讲个笑话缓解下尴尬气氛，这个笑话老招笑了，我这半辈子就指望这笑话活了。”不仅如此，此法应用场景非常广泛，像那个教书和演讲，教书老师经常会讲“注意听了，下面这道题考试必考，重点来了哈”，演讲里感觉大家略带困意可以说“下面这部分内容更精彩，光听下面这部分你就算没白来！”高潮法特别吸引人并且能够调动氛围。
数字法的措辞菜谱：①确定想传达的内容；②用合适的数字置换；这个大家不陌生，自媒体标题党经常会写“95%的人都不知道的事情”通过数字来吸引目光和点击，通过使用数字来增强说服力。
合体法的措辞菜谱：①选择主要核心词；②准备大量用于替换次要核心词的同义候选词；③组合；世上的新事物，绝大多数都是由“两个事物组合”而成的。像那个“妖怪手表”、“懒散吉祥物”、如果把它们单独拆开为妖怪、手表、懒散、吉祥物，那它们就属于普通词，一旦组合起来就能变成流行词，还有之前流行的“蓝瘦香菇”，可见用合体法能创造出很多流行语。
顶点法的措辞菜谱：①确定想传达的内容；②加入合适的顶点词；顶点法有两种，一种是真实顶点法，一种是表现顶点法，真实顶点法像那个世界第一、中国第一、全市第一、京东图书销量No.1等，表现顶点法让我想起了之前罗永浩的锤子手机宣传语，“东半球最好用的智能手机”后来又改为“全球第二好用的智能手机”，因为广告法不允许又改为“我们眼中全球第二好用的智能手机”前2个广告宣传语就属于表现顶点法，通过表现手法让客户觉得是最好用的，第3个“我们眼中......”就比较客观真实了，属于真实顶点法。
写在最后
这本书经过我认真研究拜读发现真的是一本情商措辞方法论，可以说是一本情商菜谱，书中举了案例+方法，通俗易懂，为了判断这本书适合哪类人群，我特意在百度指数上搜索“情商”这个词，根据人群画像显示，搜索情商这个词的人群年龄分布在18-40岁之间，其中20-29岁居多，搜索群体中男性比女性要多11个百分点，搜索前三的地域则是广东、山东、江苏居多，由此可见，男性要比女性更需要看这本书了，汉字有“新华字典”那这就是一本“说话词典。”再一次让我领略到了语言的奥秘之处。