论服务态度

每个人走向社会后都会成为一名服务者，服务质量的好坏有一部分取决于服务者的态度。我相信很多人都遇到过态度不好的服务者，这时要么忍下来，要么和她理论，再者通过相关部门进行举报。尽管有监管部门的存在，但是很多时候，在一些小地方的小场合，服务态度真是差得很。而这些时候，也不会有人去投诉这些服务态度差的人，大家都觉得不至于。

可真的不至于吗？

在昆明读大学的这四年来，很多时候都被其服务行业的人员气的不轻。记得以前在地铁站时，窗口的服务人员态度就很差，面部表情不耐烦，声音也是透着一丝怒气的感觉，不知道来上班之前发生了什么事让她变成了这样。那次，我们几个小伙伴差点想去投诉她。还有在学校里，有一位宿管阿姨的态度更是让人无语。她留着一头短发，称着她本就没那么友好的脸更凶了。她看学生的时候，感觉总在瞪人。有一次我们宿舍去找她换新暖壶，是栋长提前通知我们说可以拿宿舍里坏了的壶去换新的，结果呢，跟她说起这件事的时候，跟我们喊着说话，态度极其不情愿，好像我们要换的壶是她的一样。还有一次阴天，风很大，有要下雨的趋势，有些同学定了外卖，来不及取的时候就让外卖小哥把外卖先放在楼门口。结果呢，我眼睁睁看着她把放在门口的外卖拿到了外面的一个台阶上。是的，学校不让把外卖堆在宿舍楼门口，但是那天阴天风大还要下雨啊，那位宿管老师把人家外卖拿出去是几个意思，让大风把同学的外卖赶快吹凉?要是赶上下雨就算那个同学自己倒霉?我们学校的水站也是态度恶劣，打电话叫水的时候经常就是"喂您好，xxxx麻烦送桶水"然后那边pia一下就挂了，最开始我们都怀疑她记没记下来，会不会不给我们送水。当然，极个别情况下可能是接电话的阿姨心情好，会多说一句"好的再见"，但这种情况真的是太少见了，突然间听到还有种受宠若惊的感觉呢。食堂的打饭阿姨也是这样，我经常觉得我好像抢了她们的菜一样，有那么几位阿姨每次打菜的时候都要瞪人一眼，我也真是不理解啊，怎么就是这个态度呢?还有要交电费的时候得去专门的一间办公室，一周只开两天。明明学校官网就写着可以网上交电费，可是功能并没有完善，我们这栋楼的信息都搜不到。只是明面上感觉这个学校设施齐全，便于学生生活。然后我去问的时候"请问为什么网上不可以交电费呀"，那边的老师说"网上交不了"，但是我记得网上有其他楼栋的信息，我就又问"都交不了吗"，那个老师说"网上交不了"，注意，第二遍的语气一点也不友好。

食堂水站宿舍楼这样的小场合中恶劣态度却好似屡见不鲜。学生是选择变得习惯呢还是要找部门反应情况呢？我看大家都随着时间变习惯了。

但是，这真的很悲哀啊。