读书笔记 情商

建立一种富含情感的沟通通道

1.沟通时态度要真诚

2.积极开动脑筋,领会对方言语背后的意思

3.学会换位思考

4.控制好自己的情绪

始终具有绅士风度,淑女气质,优雅得体

5.一定要让对方说完话

情感沟通的实质是自我情感智力的一种体现。

通过我们及他人的情感理解,从而达到影响我们实际行动的一个过程,以使我们在处理具体问题的时候,能够采取更为灵活多样的方式和方法。

冲突矛盾的良好解决办法。


自我觉察

觉察自我情绪状态的一种潜意识行为 ,自我情绪控制的第一步。

看清楚自己此时刻所处在的一个精神状态,旁观者角度,认识和分析个人的言行举止、情绪礼仪等各个方面是否存在不当的地方 进而有所收敛和改正,在自我调节之后,达到理想中的状态。

冷静,审视,多照照心。


自我情绪调控

1.适当的宣泄和转移

适当方式释放:健身,唱歌,和好友谈心,听音乐。

2.学会认知调控的方法

对方指出问题,是希望自己能够更为强大起来

3.幽默和自嘲

阳光自信,积极乐观

情绪是人心情的外露,多种感觉、思想、行为综合产生的一种生理和心理状态。


自我情绪激励

1.在困境之中时,努力增强自信心

2.积极的自我暗示

3.面对失败,从自己身上找原因

4.目标和理想定位合理

5.学会微笑

6.适当转移补偿

自我激励是调节个人情绪的一个好方法,改变自我情绪和心情,从微笑开始,既要能和坏情绪和平共处,也要找到坏情绪产生的原因,改进,不断调节情绪,使之处于一个最佳状态。

正向调节

健康成熟

稳健从容

no斤斤计较工作中的得失成败

no因为挫折而怨天尤人

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