2022-09-27

中原焦点团队网络初级第二十九期李罗坚持分享第434天

      明确期望，是事先对于要做什么，要得到什么结果讨论清楚，并达成共识。明确期望是建立在明晰、责任和可靠性的原则基础。明确期望还要有具体的内容，如何达到的结果，截止日期，精确的预算等，不明确衡量指标。全凭自己的理解来定义期望，根据情况随时改变，都会导致不被认可，感到失望，降低效率和成本，并且影响信任关系。

    做出明确期望是很困难的，什么是信任？每个人可以列出所想到的10个词。“信任”这个词挂到我们嘴边，但我们能用几个词去定义它？所以，要明确期望是很困难的。我们每个人对语言和经历都会做出自己的解读。事情本身、语言本身没有明确的含义，对它们的理解存在于人们的心中。因此，即使你和我在某件事上达成了共识，还需要确认我们所用的语言表达的真正含义是否一致。

      明确期望对我们的生活会产生普遍的影响，因为我们与他人的每一次互动，都会牵涉到期望的问题，有时是显性的，有时是隐性的，有时是有共识的，有时是没有共识的。而这些期望的一致或冲突的程度，影响到我们的信任关系。