20190821我思故我在224/1000沟通及人际关系084老刘总结

职场提升（1h）

这短时间在壹心理群跟别人有两次深度互动。一次一个姑娘的跟父亲的冲突，一次是一个小哥的理论和实践的困惑。

站在我的角度来说我是认识到她们的问题是什么。然而如果我直白的表达出来，他们不一定会认可，毕竟来说陌生人而且我也没有在那某一个方面是专家，于是我自动采用了今年新学到的沟通方式，提问。当某个问题不能被他们理解时，我就再换一个问题，全方位的去让对方思考自己面临的问题是什么，其实当问题被确认后答案就不言而喻了。

老刘第二天找到我，说我的逻辑思维能力变强了，而且运用好的提问工具、去激发别人的思考。我也承认我是在修行，当别人没有认识到自己的问题或者不认同我时，提问是最好的引发对方思考的方法。这是我从赵老师哪里学来的，目前还学的不是太精，还需要系统梳理，然而总归是在用。

之前接触中也感觉他要讲的很多，很想全部交给我们，然而我们理解能力有限，背景没有积累那么多的经验，很多东西吸收不了，感觉有点浪费了。虽然我这个人说话很直白，但是面对不太熟悉的人时也会有所顾虑，到底要不要讲，还好别人自动从沟通中觉察了问题，这就很好了，果然姜是老的辣。

跟他短暂的聊天后发现这件事可以跟客户沟通连接起来。

这两位朋友提出的问题，他们的困惑是正在经历的事情，按照我的理解他是没有认识到此时此刻自己的问题是什么。也就是认知水平没有达到相应的层次，或许是阅历经验不足，或许是学习不足。而我一眼就查看出了他们的问题所在，所以我可以采取多种方式刺激她们的思考。围绕一个点换各种各样的问题，同一指向性，因为我知道答案。

跟客户沟通时，我的这个优势没有体现出来。因为我不知道他的主要问题是什么，我的觉察意识没有一直跟着我，或者说自己学习不足。没有提前准备好各种情况下如何提问才能确认客户的问题，这是一个很复杂的事情，而且问题还会不断转化。同样也需要觉察意识才能注意到这个变化，而这块是我薄弱的地方。

以前也曾留意过这个问题，然而并没有引起我的重视，没有做充分的准备，还是随机应变，这对于想要转到专业水平的我显然是不够的。

我需要持续的觉察意识，尤其是现阶段没有办法第一时间认出问题，更需要锻炼，然后才是合适的解决办法。这是需要刻意练习的地方，究竟提出什么样的问题才能确认客户在这方面纠结呢。

这又是另外方面的思考了，究竟客户表达了什么样的问题，这样的问题反映了什么样的需求。我应该如何提问才能确认客户的可以归属在某一类。

只有确认问题然后才是解决方案，我想我以前是因果关系颠倒了。逻辑顺序没搞清楚，现在懂一些，可以慢慢梳理一下。