聆听之道

在一个旷野当中，如果有一棵大树轰然倒下，旁边一个人都没有，到底现场有没有发生过声响？相信你会说，我没有听到声响，但物理上有震动有发声。只有把注意力聚焦到听力之前，你才能察觉到它们的存在。聆听，需要你注意力全然投入。

听力觉醒=听到+注意到

通过聆听，不是去发觉和回应对方的言辞，不是敏感于对方的态度，而是去触碰对方的需要。

听力觉醒的下一步是积极聆听。

积极聆听的意思是保持和言说者的应和，与对方同幅振动。这种同幅振动，既是身体的、内容的，也是情感的。在聆听的过程中保持眼神的交替，保持身体的前倾，不要乱切换话题，保持对对方的尊重和话题的投入，始终对整个言说过程投入兴趣。

在积极聆听的状态中，你看上去被动，其实你正在主动建构一个更为健康的对话氛围。沟通在本质上，是一个互动建构的过程。

沟通是可以建构的，谈判是可以引领的。“听”在这个过程中看上去被动，实际上是对整体前进的方向进行影响。

一方面，你听得越多，意味着对方说得也就越多，你对信息的理解和占有也就越饱满，你对情况的掌握就越通透，当对方在合适的言说状态中，你已经身处一个大为有利的谈判局势里——因为你，掌握更多对方的信息。其次，聆听是一种给予对方能量的状况，对方言说，你聆听，对方会觉得你尊重他，在意他，体贴他，他说话的心态，也会变好，你们之间的沟通氛围，也会改善。

好好听话，有时候，比好好说话更为重要。

积极聆听=听到+同频振动的应和

积极聆听的下一步进阶是"听觉正念"。

“正念”是一种不被杂讯滋扰，不被分别心裹卷，让意识有知觉地全然只在当下的状态。禅宗的公案故事说：

施主问和尚：“您得道之前，做些什么？”

和尚说：“砍柴、烧水、做饭。”

“那您得道之后呢？”

“砍柴、烧水、做饭。”

“那您得道之前之后，没啥改变呀？”

和尚说：“改变了。我得道之前，砍柴的时候想着烧水，烧水的时候想着做饭。得道之后，我砍柴的时候只想着砍柴，烧水的时候只想着烧水，做饭的时候只想着做饭。”

用曾国藩的说法叫：未来不迎，既过不恋，当时不杂。就是把心思与目力，非常澄澈地关注于此时此刻的当下。

放到沟通中同理，若你在对话时，对当下有全然之知觉，你就会对聆听有感知。若你在聆听，便只是聆听。

很多时候，吃饭时，我们并不在吃饭的状态，我们在看手机，刷抖音。类似的，聆听的时候，也不在聆听的状态中。史蒂芬·柯维说：大多数人聆听的目的是为了“怼回去”，而不是为了真正理解。

让聆听变得更加澄澈，你需要锻炼自己对于聆听的习惯、沉浸和定力。

正念有两个基本标准。第一叫不比较，第二是不判断。

如果你在谈判中，或者是所有的沟通力，特别是在和对方刚刚见面的第一个阶段，对方给你的任何信息，你一旦在大脑当中形成比较和判断，比如说“这个价格太贵了！”“开玩笑，他懂不懂行情！”“怎么回事？今天怎么这么倒霉，遇到这么个不懂道理的人。”这些话并没有说出来，是你心中自己对自己的喃喃自语。那么你，已经在比较和判断中。

不要比较，不要判断，让对方将所有的信息尽可能和盘托出。你一旦判断与比较，你便离开了聆听，你的“听”，被分别心推动，而不是好奇心引领。

如果你没有比较，不作判断，这就证明你的谈判状态里，在“听”的意义上非常健康，接下来你将收获对信息更多的占有和控制，并在后面谈判选项设计中，你也会获得更大的主动权。

听觉正念=听得沉浸其中，不比较，不判断

总结一下。关于聆听，有三个层次：

一是听觉唤醒，我们需要把注意力给到听，这样才能收到更多的信息。我们应该把听的重点放到需求上去，而不是在意对方使用的言辞。我们用听来捕捉需求，然后回应需求，这样，你们便会在一个和洽的对话状态中。听力觉醒=听到+注意到

第二，我们提到的积极聆听的基本方式，就是和对方全面地共鸣，而这种听觉状态会使得对方的言说状态，也越来越好，也会让你，获得对方更多的信息。积极聆听=听到+同频振动的应和

第三，听觉正念。沉浸在聆听中，不比较，不判断。用不比较，不判断来检查与校正自己聆听的状态。

听觉正念=听得沉浸其中，不比较，不判断。

聆听之道