我在北京，早上下雨，出门叫了个滴滴，很生气。
我比较抠，叫了个拼车（规则变了，拼到人有优惠，拼不到则正常计费，该多少还是多少），心想不着急，没准能便宜几块钱呢。
车到了，司机看了一眼订单“哦，拼单啊，那我按照导航走了。”我说好的，心里想着司机师傅还挺敬业的。
然后半路告诉我，前边那个路口每天都很堵。此时我貌似知道他想表达什么了。
到了十字路口，意料之中的等着红灯左拐，司机回头看着我，你下车走过去吧，那样快。
我看着他虔诚的眼神，说：“我不走，你给我拉过去。”
司机没得逞，顿时脸黑，车内的气氛也瞬间结冰。
不是我懒，那近200米的距离，下着雨，路上泥泞，他竟然理直气壮的开口让我走过去？都是等红灯，我下车走着就能闯红灯了？两条腿比你4个轱辘快？
就是这样一件小事，让我再一次深深感觉到了原著小说《盗墓笔记》系列，汪张两家的争斗中，汪家的智慧。以前觉得张家会赢，多半带着主角光环。现在看来，真的未必。
可能有的朋友只是听过《盗墓笔记》却没细读，那我三两句简单说一下，做个铺垫。
小说中，古代有个青铜门，门后是“世界的终极”，张家负责守护，汪家想要进入。就这么一件事，规模大的可怕，牵扯到了国家。但是过程中，汪张两家的策略不同：
张家是寻找各行各业的顶端，大的势力，强大的背书，这样做任何事情，会一路绿灯，很方便。
汪家截然相反，他找的是各门各派中，最最基层的人，因为不管多大一件事情，他们都是最终的实施者。
从我的角度来看这个问题，汪家的家族战略是正确的，前卫，甚至和现在可口可乐的战略如出一辙。
我问你啊，你去快餐店吃汉堡炸鸡的时候会点什么饮料？可乐对吧？那你想过为什么要点可乐么？是因为汉堡炸鸡太干了？那吃肉夹馍也很干的，为什么你不会想到点可乐呢？是因为喝汽水爽？那为什么你不会想到喝雪碧呢？
告诉你，那是可口可乐公司“微调”的结果。
公司把汉堡店里饮料菜单上的可口可乐调整到汉堡炸鸡旁边，做了套餐。这样不断的强化你汉堡加可乐的组合，最终让你觉得吃汉堡就要喝可乐，那是绝配。
再举一个例子。
把大瓶饮料从货架上拿下来，看似随意的摆到地上。
这个动作，叫 “地龙”。
据可口可乐公司的统计，在一个零售店里把大包装水从货架转移到地上，变成地龙，销量会翻两番。
为什么呢？原因有三：
第一，增加了陈列的位置，摆脱了饮料货架的空间限制，在同一区域内可以在前排呈现更多的排面；
第二，大瓶装水套上提手，直接摆在地上，无需从货架上往外拿，非常利于消费者顺手直接拿走；
第三，看似随意的摆在地上，请注意“地龙”的第一要点是“看似随意”，会给人的感觉是货很多价格很实惠，还会给人打折优惠不买就没了的暗示。
这个微调几乎没有成本，实施者只是每个超市的理货员。
微观改变世界，培养好一个领导者，远远不如去培养一个能真正落地做实事的实施者。
做到极致，1.01和0.02差别都是巨大的。
大家都玩过“传话”的游戏，第1个人向第2个人说一段话，然后第2个人重复说给第3个人听，然后第3个人再告诉第4个人，以此类推。往往到了第4个人以后，话的意思就变了。
我想说的是，这么一个简单的小游戏就能说明的道理，滴滴却犯了错。
无论你界面设计的多么华丽，无论你派单的算法多么牛逼，最后毁了你的，也仅仅是那么一个你都不认识的司机。
因为最终面向客户的，是他。
滴滴如此，国家亦如此。