2020-3-16 阿里本地生活王磊采访_支付宝改版

• 蚂蚁金服宣布打造“数字生活开放平台”，支付宝重大改版——本地生活业务场景（外卖、美食娱乐、酒店住宿）入口位置提前→阿里加大对本地生活业务的投入和重视→本地生活商家是最大受益者;
• 产品改版的同时进行组织和人事变革→
  1.蚂蚁金服CEO胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长;
  2.王磊主要组织架构调整，成立三大事业群（到家、到店、商家中台和创新）和三大事业部（物流、新零售、泛生活服务），并在多个业务线委派任命新负责人;
  3.到店服务是美团的核心;
  4.疫情加速了整个行业的推动，大家对于行业认可度和重视增加→变革天时
  推进数字化得到体现，兄弟部队及资源增多→变革地利
  通过佣金减免、金融支持、流量扶持等方法增加和商户的联合度→变革人和
  5.流量打通→数据、产品、运营、配送打通;
  6.美团抽佣率提高，用旧的平台流量收割模式赚钱，疫情期间逼迫商家做二选一;
  7.饿了么口碑调整架构的好处→每条业务线都有一个核心大将，可以更深刻的理解战略，兵对兵，将对将，更清楚地对标、更有力的竞争;
  8.阿里系、腾讯系、头条系（字节跳动）里阿里的app平均用户使用时长最低;
  9.支付宝和苹果合作，iPhone原相机可直接扫码支付宝

概念速记：

• 新零售：New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑生态结构和生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流（即线上线下一体化，线上指云平台，线下指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量）进行深度融合的零售新模式。

• 商家中台和创新：前台（用户能体现出来的）中台（各个功能的复用，企业把如客户管理/用户画像/订单管理/数据中心等建立好，然后把这些功能分享给各个电商网站）后台（管理：如财务管理，服务器管理）数据中台即把数据完全打通，（高德/饿了么/飞猪都是阿里的，外卖/出差/导航数据等全部打通结合在一起，维度就很大，方便淘宝推荐）
  

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• 泛生活服务：本地化生活服务（如外卖/口碑/充话费/电费）, 考虑能否从线上转线下（用闪送服务本地店铺, 如直接买耐克阿迪让闪送送上门, 方便退换, 门店商户作为展示/派货, 对线下用户增加流量, 可能会是一个双赢的体验→(可以看出哪个城市/区域对李宁等产品的消费高→建立仓库)）

• 阿里下沉打法：从一线到二三线拓展, 提供更多的服务

• 数字化：让数据共享，更加丰富，做有关数据的维度分析

• 美团具体的收费模式：佣金/独家展位(在美食栏目中)/智选展位/活动宝: 抽红包、抽券/智能推荐(开篇广告)/新门店推广/推到别的APP的广告