知识，见识，胆识

快要结营了，今晚班班召集运营官们进行了此次训练营的最后一次线上分享会。

是马上要结营了的原因吗？今晚大家的发言明显“畅所欲言！”

每个人都很真心，说了很多掏心窝子的话，前几次会议很是“一本正经”的人，这次都说了心里的大实话。

今天的会议中听到了很多关于这次训练营运营中存在的不足，有的人常常感觉懵，弄不懂营里的有些规定。有的人对下一步动作不清晰，晕晕的。

原来我一直以为只有我自己有这种感觉，岂不知很多人都有。

为什么会这样呢？运营的实操人员都觉得懵，参加训练营的人会不会觉得你们还不够成熟，虽然我们已经尽量在他们面前表现的足够好。

这是知识，知识就是力量。通过实践，我们真的有在不断的总结，把所掌握的运营知识细化，内化。

这也同时说明一个问题，沟通很重要。明明有很多疑问，谁都不问，或者说都不知道找谁问，这是不利于成长和成熟的。

我曾经就遇到，不明白的时候问一个职能官，他的解释并没有让我满意，我又问了更高一层的领导，结果，他还是让我问这个职能官。

一圈儿下来，我还是要自己悟。

说实话，做一个领头人是很不容易的，运营一个社群和经营企业是有些想通的地方。

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这个除了知识，我想还有就是见识，而这个见识从哪里来，多参加，多投入。

社群运营中想做到更好的话，就努力把各个职能官都做一遍。只有做过了，才对其中的细节更加清楚，出现问题时就算不能给出具体的解决方法，也能够提出更加适合的指导。

社群运营开始的时候，运营人员就要花大力气在前期的准备上，要有备而来，不轻视，不冒进。

我想这几个步骤是需要大家来共同完成的：

首先要有明确的目标和方向，这个是需要领头人带着大家一起定的，或者TA自己就能确定好，然后准确的传达给大家。这个“准确传达”非常重要。

这里我很佩服日本有些经营者的理念，他们并不是“这一点我只说一遍，都记住了”，而是要经过“五次确认”传达的事情是否有被大家get到。

其次，这个组织要有明确的分工，并确定具体职责。含糊，模棱两可是最要不得的。我要为第一次参与运营的人说句话，对于一个初识社群运营的人来说，运营对他是陌生的，他真的不会做，尽管他也非常想做好。希望他有一个好的结果，真的不能什么都让他自己悟。

还有就是要集思广义，怎么说呢，就是让每一个人都能把自己的想法说出来，包括创意，包括问题。能提出一个好问题的人，某种时候真的比解决一个问题更重要。

最后一点我要说的就勇于奖惩。拿我的经历为例，我带的点评组，组员表现不一，有积极投入大量精力和热情的，当然也有身躲猫猫的。

我想按照大家的表现进行表彰。根据投入的精力不同，成绩不同，还给别人带来的能量的不同而给予不同的荣誉奖励 。当我提出评奖时，被大家否定，说这样容易得罪人。

虽然这个颁奖最后因为别的原因不了了之了，但让我有了不太舒服的感觉，干的好与不好一个样，怎么可以激发大家的动力。

图来自网络

以上这些我都把它们归到见识里，有知识，有实践，见识自然也会逐步提高。

最后我要说的就是胆识。这个胆识，包括胆量和见识。一定不是盲目自大那种，什么都不怕。

要做到真正的“勇者不惧”，是需要前面的知识和见识的累积，要有坚定的信念，同时要有明确而正确的使命感。

知识，见识，胆识，是一个人或者一个团队成事儿必备的品质。