沟通训练营第四天

从今天开始，课程内容开始涉及沟通的三大能力：开放性、目标性和建设性。

首先是第一个能力开放性。

说穿了，就是沟通时要保持通畅性，不要关闭通道把天聊死了。

老师教的方法，开放性沟通=扩大公识+减少盲区。

对照“开放性”沟通，反思日常“关闭通道”的举动：

1、部门讨论会时“一言堂”。

作为部门负责人，每次召集大家开会，讨论或者布置一项任务时，我说完了，希望大家讨论讨论，基本情况是大眼瞪小眼，一言不发。

问题：我使用了关闭沟通的话语。比如“我认为应该这样，你们觉得呢”、“我认为必须这样，你们讨论讨论”，“我觉得你们应该要从工作角度考虑”。

我已经下了结论，大家还怎么讨论？

2、到外单位交流时“一言堂”。

有一次去外单位交流，被对方恭维了几句，激起了表现欲，滔滔不绝打不住。当时对方领导很客气，一直没有打断我，但是不时看看手表。

问题：我把沟通当做了“独角戏”。

3、家庭聊天时的“一言堂”。

我回家时，总喜欢把一天的所见所感说出来，被称为家庭的“无限广播”。

家人不回应我时，觉得很生气，我说了这么多有趣的事情，你们竟然没有反应。

问题：不知道盲区造成的沟通差异。

对照问题的改变行动。

1，学习使用开放性的话语，调动大家发言的积极性。

比如“这个任务需要我们大家共同协作完成。刚才介绍的是我的初步设想，还需要我们共同思考完善，我们来讨论讨论吧”；或者“我们共同考虑一下，从哪个角度入手比较好”。

2、学会把球传给别人

沟通是双向的“无限游戏”，不能一个人独自表演。

别人恭维时，可以接一句“哪里有你们说得那么好，其实，我们的方法也需要改进，听说你们有一项技术特别好，如果和我们的结合起来，效果会更好，你能不能给我们介绍一下呢”。

3、消除盲区，增加互动性

我知道的信息，家人不一定知道，我喜欢的、觉得有趣的，他们也不一定喜欢。我不应该在信息不对等的情况下，需要他们回应我的需求。应该更多关注他们的情绪和需求，消除盲区，这样才可以增加互动性。